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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und löst technische Probleme.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen in Nürnberg, das innovative IT-Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße eine übertarifliche Vergütung und flexible Arbeitszeiten mit tollen Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
- Andere Informationen: Ein Lebenslauf reicht aus – bewirb dich einfach über unser Jobportal!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden suchen wir Sie als Mitarbeiter im 1st Level Support (w/m/d).
Aufgaben:
- Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen
- Softwarepflege und Patch Management
- Ticketbearbeitung, Support und Troubleshooting
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports
Qualifikation:
- mind. 1 Jahr Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Kenntnisse in der Windows Client Administration
- Kenntnisse in den Microsoft Office Produkten
- Netzwerkgrundkenntnisse (Topologien, Protokolle)
Geboten wird:
- Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ) - ANÜ
- Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal.
1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Torsten Shaar
Kontaktperson:
Torsten Shaar HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Probleme, die im 1st Level Support auftreten. Wenn du in einem Vorstellungsgespräch spezifische Beispiele nennen kannst, zeigst du, dass du gut vorbereitet bist und die Herausforderungen der Position verstehst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerkgrundkenntnisse sind wichtig. Überlege dir, wie du deine Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen konkret anwenden kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten oder sogar praktische Szenarien zu diskutieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten. Da die Kundenkommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden oder in der Problemlösung anführen. Das zeigt, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Windows Client Administration und Microsoft Office Produkte beziehen. Du könntest gebeten werden, spezifische Probleme zu lösen oder deine Vorgehensweise bei der Softwarepflege zu erläutern. Das zeigt dein technisches Wissen und deine praktische Erfahrung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position im 1st Level Support relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Windows Client Administration und den Microsoft Office Produkten.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein kurzes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich für diese Position qualifizieren. Gehe auch auf deine Kommunikationsfähigkeiten ein.
Bewerbung über das Jobportal einreichen: Reiche deine Bewerbung über das angegebene Jobportal ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Torsten Shaar vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st Level Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Windows Client Administration und Microsoft Office Produkten vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist die Kundenkommunikation entscheidend. Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu sprechen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Probleme verständlich zu erklären.
✨Vertrautheit mit Ticket-Systemen
Da die Bearbeitung von Tickets ein wichtiger Teil des Jobs ist, solltest du dich mit gängigen Ticket-Systemen vertraut machen. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne dies und erkläre, wie du es effektiv genutzt hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Im 1st Level Support wirst du oft mit Störungen konfrontiert. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du technische Probleme in der Vergangenheit gelöst hast. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest.
