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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join our team as a 1st Level Support specialist, tackling IT issues and providing top-notch helpdesk support.
- Arbeitgeber: Be part of a dynamic IT company in Hamburg, offering a secure future in the tech industry.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy up to 80% remote work, a solid salary, holiday bonuses, and a comprehensive training program.
- Warum dieser Job: Boost your skills and market value while working in a supportive and innovative environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in IT support, familiarity with ticket systems, and knowledge of Windows and Microsoft Office required.
- Andere Informationen: We welcome your application with just your resume through our job portal!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
1st Level Support / Windows Support w/m/d in Hamburg
JOBPROFIL
- 1st und 2nd Level IT Support im Service Desk bzw. IT Helpdesk (bis zu 80% Home Office möglich).
- Remote Fehleranalyse und Störungsbehebung.
- Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem.
- Weiterleitung von Tickets gemäß vereinbarter SLAs.
- Pflege von Systemdaten und Wissensdatenbank.
KENNTNISSE
- Praxiserfahrung im IT-Support und Nutzung von Ticketsystemen.
- Kenntnisse in Windows, Microsoft Office, Standard-Hardware.
- Installation/Administration von Client-Betriebssystemen.
Ihr Vorteil
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Branche
- Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
- Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts“
Leistungen
- tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Option auf Übernahme
- Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf – reicht aus – über das Jobportal.
#J-18808-Ljbffr
1st Level Support / Windows Support w/m/d Arbeitgeber: Torsten Shaar
Kontaktperson:
Torsten Shaar HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Support / Windows Support w/m/d
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticketsystemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne das in deinem Gespräch.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kenntnisse in Windows und Microsoft Office aktiv. Bereite dich darauf vor, spezifische Probleme zu besprechen, die du in der Vergangenheit gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die SLAs (Service Level Agreements), die in der IT-Branche üblich sind. Das Verständnis dieser Vereinbarungen kann dir helfen, die Erwartungen im Support besser zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Arbeitsweise bei StudySmarter zu erfahren. Empfehlungen oder Einblicke von aktuellen Mitarbeitern können dir einen Vorteil verschaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Support / Windows Support w/m/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Praxiserfahrung im IT-Support und deine Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
Dokumentation deiner Fähigkeiten: Hebe deine Erfahrungen mit Ticketsystemen und die Installation/Administration von Client-Betriebssystemen hervor. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme analysiert und gelöst hast.
Motivationsschreiben: Obwohl ein Lebenslauf ausreichend ist, kann ein kurzes Motivationsschreiben deine Bewerbung stärken. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der IT-Branche fasziniert.
Bewerbung über das Jobportal: Reiche deine Bewerbung über das angegebene Jobportal ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind und dein Lebenslauf im richtigen Format vorliegt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Torsten Shaar vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows, Microsoft Office und Standard-Hardware vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Stelle sicher, dass du mit der Nutzung von Ticketsystemen vertraut bist. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Dokumentation von Anfragen und der Weiterleitung von Tickets gemäß SLAs zu sprechen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Im 1st Level Support ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit auch weniger technikaffine Nutzer sie verstehen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung es gibt.
