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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users by resolving issues and documenting processes.
- Arbeitgeber: Join a secure and growing company in the IT sector.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a solid salary, holiday pay, and a comprehensive onboarding process.
- Warum dieser Job: Gain valuable experience while boosting your market value in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical knowledge of Windows and printers; C1 German required.
- Andere Informationen: Apply easily with just your resume through our job portal.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben als User Helpdesk Agent (w/m/d)
- Prozessdurchführung/-dokumentation
- First Level of Escalation für Prozessverantwortliche
- Calls entgegennehmen und versuchen das Anliegen zu lösen
- Wissen/Best Practices weitergeben
- Einhaltung festgelegter Leistungsparameter/KPI’s (Produktivität, Qualität usw.)
Ihr Profil
- Technische Kenntnisse über Windows, Drucker und Fernsteuerung
- Erfahrung im Bereich Service Desk (von Vorteil)
- Problembehebung anhand der Dokumentation
- Soziale Kompetenz, Mind. C1 Deutsch (Muttersprachenniveau)
Ihr Vorteil
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
- Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
- Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts“
Leistungen
- tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Option auf Übernahme
- Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf – reicht aus – über das Jobportal
#J-18808-Ljbffr
IT Anwender-Support (w/m/d) Arbeitgeber: Torsten Shaar
Kontaktperson:
Torsten Shaar HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Anwender-Support (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Tools und Software im IT-Support vertraut. Wenn du bereits Erfahrung mit Windows, Druckern und Fernsteuerung hast, hebe das in deinem Gespräch hervor.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Probleme zu lösen, die im User Helpdesk auftreten können. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine sozialen Kompetenzen während des Gesprächs. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du freundlich und hilfsbereit auftrittst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die KPIs, die für die Position wichtig sind. Zeige, dass du bereit bist, diese Leistungsparameter einzuhalten und wie du dazu beitragen kannst, die Ziele des Unternehmens zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Anwender-Support (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine technischen Kenntnisse über Windows, Drucker und Fernsteuerung sowie deine Erfahrung im Service Desk.
Motivationsschreiben: Obwohl ein Lebenslauf ausreicht, kann ein kurzes Motivationsschreiben deine Bewerbung hervorheben. Erkläre, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Lösung von Problemen beitragen können.
KPI's und Leistungsparameter: Informiere dich über die festgelegten Leistungsparameter und KPI's, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Ziele verstehst und bereit bist, sie zu erreichen.
Sprache und Kommunikation: Da C1 Deutsch gefordert ist, achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei und professionell formuliert ist. Verwende klare und präzise Sprache, um deine soziale Kompetenz zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Torsten Shaar vorbereitest
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse über Windows, Drucker und Fernsteuerung vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele zu geben.
✨Service Desk Erfahrung betonen
Wenn du Erfahrung im Bereich Service Desk hast, hebe diese unbedingt hervor. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Best Practices du dabei angewendet hast.
✨Soziale Kompetenz zeigen
Da soziale Kompetenz wichtig ist, solltest du während des Interviews freundlich und hilfsbereit auftreten. Zeige, dass du gut im Umgang mit Menschen bist und bereit bist, anderen zu helfen.
✨Vorbereitung auf Leistungsparameter
Informiere dich über die festgelegten Leistungsparameter und KPIs, die für die Position relevant sind. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit diese Parameter eingehalten hast und sei bereit, darüber zu sprechen.
