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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Supportanfragen bearbeiten und technische Probleme lösen – auch für Quereinsteiger!
- Arbeitgeber: Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT-Branche mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Home Office Optionen, übertarifliche Bezahlung und Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und steigere deinen Marktwert in der IT-Welt.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität und gute Deutschkenntnisse sind wichtig; Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
- Andere Informationen: Einstieg über Arbeitnehmerüberlassung, umfassende Einarbeitung inklusive.
IT-Kundenbetreuung – auch für Quereinsteiger (m/w/ Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.600 – 3.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
- Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
- Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom Kenntnisstand etc.)
Anforderungen
- IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
- Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
- Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
- Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse
Ihr Vorteil
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
- Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
- Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts\“
Leistungen
- tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Option auf Übernahme
- Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf – reicht aus – über das Jobportal
#J-18808-Ljbffr
IT-Kundenbetreuung – auch für Quereinsteiger (m/w/ Arbeitgeber: Torsten Shaar
Kontaktperson:
Torsten Shaar HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Kundenbetreuung – auch für Quereinsteiger (m/w/
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten IT-Support-Anfragen und deren Lösungen. Das hilft dir, im Vorstellungsgespräch sicherer aufzutreten und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Netzwerke wie LinkedIn oder Xing, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Kundenservice vor, wie z.B. zur Problemlösung oder zum Umgang mit schwierigen Kunden. Das zeigt deine Bereitschaft und Fähigkeit, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine IT-Affinität, indem du aktuelle Trends und Technologien im IT-Bereich erwähnst. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Kundenbetreuung – auch für Quereinsteiger (m/w/
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse in die Rolle passen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten IT-Kenntnisse und Erfahrungen hervorhebt. Betone insbesondere deine Affinität zur IT und eventuelle Erfahrungen im Kundenservice oder Support.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein kurzes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich als Quereinsteiger auszeichnet. Hebe deine Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit hervor.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben klar strukturiert sind und alle wichtigen Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Torsten Shaar vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Kundenservice ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows 10, Microsoft Office und allgemeinen IT-Problemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder wie du typische Probleme lösen würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, damit auch weniger technikaffine Anwender sie verstehen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Firma, bei der du dich bewirbst. Verstehe ihre Dienstleistungen und ihren Ansatz im Kundenservice. Dies zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Denke an einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Einarbeitungsphase, den Erwartungen an die Rolle oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung sein. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
