Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with 1st and 2nd level IT issues via remote assistance.
- Arbeitgeber: Join a renowned company known for its commitment to quality service.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a tarifgebundener Vertrag, competitive salary, and personal support.
- Warum dieser Job: Gain hands-on experience in IT support while working in a dynamic environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need an IT-related qualification and experience in user support.
- Andere Informationen: Fluent German and good English skills are required.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie als…
IT Service Desk Agent (m/w/d)
AUFGABEN
- Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
- Dokumentation in einem Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gemäß den Service-Level-Agreements
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
KENNTNISSE
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Erfahrung im IT Support bzw. Anwendersupport
- Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen
- Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
GEBOTEN WIRD
- tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
- persönliche Betreuung vor Ort
- Option der Übernahme durch den Auftraggeber
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf – reicht aus – über das Jobportal.
#J-18808-Ljbffr
IT Service Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Torsten Shaar
Kontaktperson:
Torsten Shaar HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticketsystemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne das in deinem Gespräch.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support zu teilen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, übe, technische Informationen auf Englisch zu erklären. Dies kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Microsoft-Produkte und deren Funktionen. Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als IT Service Desk Agent zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft-Produkten.
Motivationsschreiben: Obwohl ein Lebenslauf ausreicht, kann ein kurzes Motivationsschreiben deine Bewerbung hervorheben. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und was dich zu einem idealen Kandidaten macht.
Dokumentation der Fähigkeiten: Hebe deine Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch hervor. Dies sind wichtige Aspekte für die Rolle und sollten klar in deinem Lebenslauf dargestellt werden.
Bewerbung über das Jobportal: Reiche deine Bewerbung über das angegebene Jobportal ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Torsten Shaar vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Service Desk Agenten technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Fehleranalyse, Störungsbehebung und den gängigen Microsoft-Produkten vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Stelle sicher, dass du mit der Nutzung von Ticketsystemen vertraut bist. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit solchen Systemen zu sprechen und wie du sie zur Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen genutzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du im direkten Kontakt mit Kunden stehen wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach dem Team, den Arbeitsabläufen und wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
