Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte IT-Supportanfragen und löse technische Probleme im Homeoffice.
- Unternehmen: Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der dynamischen IT-Branche.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice, umfassende Schulungen und übertarifliche Bezahlung.
- Weitere Informationen: Quereinstieg möglich, unbefristeter Vertrag und Option auf Übernahme.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und entwickle wertvolle Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: IT-Affinität, gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im 1st Level Support sind von Vorteil.
IT Support Mitarbeiter 1st Level (m/w/d) – Quereinstieg möglich – Homeoffice 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.700 - 2.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
- Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
Anforderungen
- IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
- Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
- Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
- Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse
Ihr Vorteil
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
- Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
- Basisschulung und weiterführende Schulung durch den Auftraggeber / Kunden
- Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich
Leistungen
- tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Option auf Übernahme
- Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal
#J-18808-LjbffrIT Support Mitarbeiter 1st Level (m/w/d) – Quereinstieg möglich – Homeoffice Arbeitgeber: Torsten Shaar
Als IT Support Mitarbeiter 1st Level (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einem zukunftssicheren Arbeitsplatz in der dynamischen IT-Branche. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitungsphase sowie kontinuierliche Schulungen, um Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Unsere flexible Homeoffice-Regelung ermöglicht es Ihnen, bis zu 70% remote zu arbeiten, was eine optimale Work-Life-Balance fördert und Ihnen die Möglichkeit gibt, in einem unterstützenden und kollegialen Umfeld zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Mitarbeiter 1st Level (m/w/d) – Quereinstieg möglich – Homeoffice erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten IT-Support-Anfragen und deren Lösungen. Das hilft dir, im Vorstellungsgespräch sicherer aufzutreten und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Online-Foren oder Communities, um Fragen zu stellen und Antworten zu finden. Dies kann dir helfen, dein Wissen zu erweitern und dich auf technische Probleme vorzubereiten, die im Job auftreten könnten.
✨Tip Nummer 3
Vertraue dich mit dem Ticketsystem an, das in vielen Unternehmen verwendet wird. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne dies in deinem Gespräch, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da du als Ansprechpartner für Anwender fungierst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Mitarbeiter 1st Level (m/w/d) – Quereinstieg möglich – Homeoffice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als IT Support Mitarbeiter 1st Level zugeschnitten ist. Betone relevante IT-Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein kurzes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Technische Kenntnisse hervorheben:Betone deine Kenntnisse in Windows 7/10, Microsoft Office und anderen relevanten IT-Bereichen. Wenn du Quereinsteiger bist, erwähne deine Lernbereitschaft und IT-Affinität.
Dokumentation der Bewerbung:Achte darauf, alle erforderlichen Dokumente, wie deinen Lebenslauf und das Motivationsschreiben, in einem klaren und professionellen Format einzureichen. Überprüfe alles auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Torsten Shaar vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows 7, Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Verstehe das Ticketsystem
Informiere dich über gängige Ticketsysteme und deren Funktionsweise. Zeige im Interview, dass du mit solchen Systemen vertraut bist oder bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als Ansprechpartner für Anwender fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass die Anwender die Lösungen nachvollziehen können.
✨Zeige deine IT-Affinität
Egal ob Quereinsteiger oder nicht, zeige deine Leidenschaft für IT. Sprich über aktuelle Trends in der Technologie und wie du dich selbst weiterbildest, um deine Kenntnisse zu erweitern.
