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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungen per Telefon und E-Mail entgegen und dokumentiere sie im Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das technischen Support für verschiedene Kunden bietet.
- Mitarbeitervorteile: Tarifgebundener Vertrag, übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität, Erfahrung im User-Helpdesk von Vorteil, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Einstieg über Arbeitnehmerüberlassung mit hoher Übernahmequote beim Kunden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) als Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support für den Standort Erfurt.
AUFGABEN
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail im Service Desk
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
- Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen per Remote-Zugriff
KENNTNISSE
- Quereinsteiger mit großer IT-Affinität sind herzlich willkommen
- Berufserfahrung im User-Helpdesk oder im technischen Support von Vorteil
- Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil
GEBOTEN WIRD
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
- Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte senden Sie uns deinen Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal.
Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support Arbeitgeber: Torsten Shaar
Kontaktperson:
Torsten Shaar HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gängigen Ticket- und Remotetools, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, erwähne das in deinem Gespräch, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische technische Probleme zu besprechen, die im Support auftreten können. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job viel telefonischen Kontakt beinhaltet, solltest du sicherstellen, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine IT-Affinität, indem du aktuelle Trends und Entwicklungen in der Technologie ansprichst. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Interesse an der Branche zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Sachbearbeiter im technischen Support relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine IT-Affinität und Erfahrungen im User-Helpdesk oder technischen Support.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein kurzes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und welche Qualifikationen du mitbringst. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Produkten ein.
Bewerbung über das Jobportal einreichen: Reiche deine Bewerbung über das angegebene Jobportal ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Torsten Shaar vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen Support angesiedelt ist, solltest du dich auf Fragen zu gängigen IT-Problemen und deren Lösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnisse über Ticket-Systeme
Informiere dich über gängige Ticket-Systeme und deren Funktionsweise. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du es in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
✨Englischkenntnisse hervorheben
Falls du Englischkenntnisse hast, erwähne diese im Gespräch. Viele Unternehmen schätzen Mitarbeiter, die in der Lage sind, auch in einer internationalen Umgebung zu kommunizieren, besonders im technischen Support.
