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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden mit IT-Problemen und unterstütze sie freundlich.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen in Leipzig, das IT-Kundenbetreuung bietet.
- Mitarbeitervorteile: Tarifgebundener Vertrag, festes Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie persönliche Betreuung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität, gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen und flexible Schichtarbeit ist möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Telefonische Kundenbetreuer (gn) für die IT-Kundenbetreuung in Leipzig
Für unseren Kunden suchen wir Sie als…
Telefonische Kundenbetreuer (gn) für die IT-Kundenbetreuung
Deine Aufgaben:
- Du bist der erste Ansprechpartner* für Kunden mit Hardware- oder Softwareproblemen (z.B. Windows-Client, Outlook, Intranet, Internet, Hardware und Netzwerk)
- Du bearbeitest Kundenanliegen kompetent und freundlich
- Weiterleitung komplexer Problemfälle an den nachgelagerten Support
- Dokumentation in den entsprechenden Datenbanken
- Begleitung und Unterstützung von IT-Umstellungen
Dein Profil:
- IT-Affinität in den Bereichen Windows Betriebssysteme, Microsoft Office, Drucker, Netzwerkumgebungen und Mobilgeräte wünschenswert
- Du bist kommunikativ, höflich und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen
- Erfahrung im Umgang mit MS-Office-Programmen
- Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, eine klare Aussprache sowie gute Englischgrundkenntnisse mit
- Du bringst Bereitschaft zur 2-Schichtarbeit mit (Mo-Fr 06-19 Uhr)
- Quereinsteiger sind willkommen
Benefits:
- tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- persönliche Betreuung vor Ort
- Option der Übernahme durch den Auftraggeber
- Anstellung über Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf – reicht aus – über das Jobportal.
#J-18808-Ljbffr
Telefonische Kundenbetreuer (gn) für die IT-Kundenbetreuung Arbeitgeber: Torsten Shaar
Kontaktperson:
Torsten Shaar HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonische Kundenbetreuer (gn) für die IT-Kundenbetreuung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten IT-Probleme, die Kunden haben, insbesondere in Bezug auf Windows-Betriebssysteme und Microsoft Office. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster kannst du im Vorstellungsgespräch auftreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du mit Freunden oder Familienmitgliedern Rollenspiele machst. Simuliere Telefongespräche, um deine Fähigkeit zu verbessern, freundlich und kompetent auf Kundenanfragen zu reagieren.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den gängigen Tools zur Dokumentation von Kundenanliegen vertraut. Wenn du weißt, wie man effektiv dokumentiert, kannst du im Job schneller und effizienter arbeiten, was einen positiven Eindruck hinterlässt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit, indem du im Gespräch darauf eingehst. Arbeitgeber schätzen Kandidaten, die bereit sind, sich an verschiedene Arbeitszeiten anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonische Kundenbetreuer (gn) für die IT-Kundenbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Betone deine IT-Affinität: Hebe deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und Netzwerken hervor. Zeige, dass du mit den relevanten Technologien vertraut bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
Kommunikative Fähigkeiten darstellen: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du kommunikativ und freundlich mit Kunden umgehst. Beispiele aus der Vergangenheit können hier hilfreich sein.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die wichtigsten Informationen klar und übersichtlich präsentiert. Achte darauf, relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben, die zur Stelle passen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Torsten Shaar vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Kundenbetreuung hat, solltest du dich auf Fragen zu Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Kundenbetreuung ist eine klare und freundliche Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du geduldig und höflich bist, auch wenn es um schwierige Anliegen geht.
✨Flexibilität und Teamarbeit hervorheben
Die Bereitschaft zur 2-Schichtarbeit und die Fähigkeit, im Team zu arbeiten, sind wichtig. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit flexibel warst und gut mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Möglichkeiten zur Weiterbildung stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an einer langfristigen Zusammenarbeit.
