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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Gästen, ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen und kümmere dich um ihre Wünsche.
- Arbeitgeber: TORTUE ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber mit einem familiären Arbeitsklima und tollen Benefits.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Mahlzeiten und zahlreiche Rabatte auf Fitness und Freizeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Hotellerie aus einer einzigartigen Perspektive.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung in der Hotellerie haben und kommunikativ sowie serviceorientiert sein.
- Andere Informationen: Erhalte eine Vermittlungsprämie von 1.000 € und genieße besondere Geburtstagsüberraschungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit viel Herz und Empathie sowie deinem Gespür für individuelle Wünsche stehst Du unseren anspruchsvollen Gästen mit Rat und Tat zur Seite und bereitest ihnen einen Aufenthalt "schöner als die Fantasie". Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, verfügst über ein offenes Auge für Details und bist bereit für eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, Einstieg ab sofort oder nach Verfügbarkeit.
- Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- persönlicher Ansprechpartner bei Gästewünschen und -anfragen
- Vorbereitung und Bereitstellung individueller Amenities für unsere Gäste
- persönliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts – insbesondere bei besonderen Anlässen, VIPs oder Stammgästen
- tägliche Kontrolle von Gästeanreisen, -präferenzen und -profilen zur Sicherstellung eines personalisierten Services
- professionelle Bearbeitung von Gästefeedback
- enge Zusammenarbeit im Team Rooms, um ein vollumfängliches Gästeerlebnis zu gewährleisten
Voraussetzungen:
- eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Gästebetreuung oder in einer vergleichbaren Position
- ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein hervorragendes Gespür für die Wünsche unserer Gäste
- strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise sowie ein gutes Organisationstalent
- höchstes Maß an Vertraulichkeit und Zuverlässigkeit im Umgang mit Gästeinformationen
- ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir bieten:
- ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima innerhalb der TORTUE Familie
- Vermittlungsprämie in Höhe von 1.000 €
- zusätzliches "Geburtstagsfrei" - gestalte deinen Tag bunt und nach deinen Wünschen
- ein motiviertes und dynamisches Team an einem besonders schönen Arbeitsplatz, der als "TOP Arbeitgeber 2023" durch rolling pin ausgezeichnet wurde
- kostenfreie, gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- ein vertrauensvolles und wertschätzendes Miteinander als Partner von Fair Job Hotels
- eine maßgeschneiderte Uniform inklusive kostenfreier Reinigung
- regelmäßiges „Geburtstags-Get-Together“ mit allen Geburtstagskindern inkl. Geschenken
- eine "Inhouse Experience – erlebe unser Hotel aus der Gastperspektive". Du genießt eine Übernachtung mit anschließendem Frühstück zusammen mit deiner Begleitperson.
- hohe Vergünstigungen auf tolle TORTUE Merchandise-Produkte
- ein finanzieller Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von monatlich 35 €
- Zuschlagszahlungen für Nacht-, Feiertags- und Sonntagsarbeit in Höhe von jeweils 20 %
- ein finanzieller Zuschuss in Höhe von 20 € zur Mitgliedschaft beim Sportnetzwerk Egym-Wellpass (mehr als 10.000 Fitnessstudios z.B. Fitness First, elbgym, Holmes Place, etc. sowie über viele Onlinekurse)
- Family & Friends Rate für unser TORTUE sowie vergünstigte Raten bei Fair Job Hotels und den Design Hotels
- 50 % Discount auf unsere 3 Restaurants und 5 Bars
- eine Kooperation mit Lacoste - Zuschuss für Arbeitsschuhe (30 % Rabatt + 40 € Zuschuss on top von uns)
- betriebliche Altersvorsorge in Form von Entgeltumwandlung mit einem Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 50 € monatlich
- zahlreiche Vergünstigungen der Plattform ‘Corporate Benefits’
- regelmäßige Mitarbeiterevents
Kontaktperson:
TORTUE HAMBURG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistant Guest Relation Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsstärke bereits im ersten Kontakt. Wenn du uns anrufst oder eine E-Mail schickst, achte darauf, freundlich und professionell zu sein. Ein positiver erster Eindruck kann entscheidend sein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten oder bereits bei uns sind. Empfehlungen können dir einen Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Serviceorientierung und deinem Umgang mit Gästen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und Werte. Zeige im Gespräch, dass du dich mit unserer Philosophie identifizieren kannst und bereit bist, Teil unseres Teams zu werden. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistant Guest Relation Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Eigenschaften. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Persönliches Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Assistant Guest Relation Manager darlegst. Betone deine Serviceorientierung und Kommunikationsstärke sowie dein Gespür für die Wünsche der Gäste.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen in der Hotellerie und der Gästebetreuung hervor und stelle sicher, dass deine Sprachkenntnisse klar dargestellt sind.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte darauf, dass der Text klar und professionell formuliert ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TORTUE HAMBURG vorbereitest
✨Zeige deine Empathie
Da die Position des Assistant Guest Relation Managers viel mit dem Umgang von Gästen zu tun hat, ist es wichtig, während des Interviews deine empathischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du auf individuelle Wünsche und Bedürfnisse von Gästen eingegangen bist.
✨Bereite dich auf typische Gästefragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen Gäste häufig stellen könnten und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, einen hervorragenden Service zu bieten.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle sind Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten entscheidend. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, dass du während des Interviews offen und zugänglich wirkst.
✨Hebe deine Organisationstalente hervor
Da die Position auch eine strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise erfordert, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich organisiert hast. Dies könnte die Planung von Veranstaltungen oder das Management von Gästewünschen umfassen.
