Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte nachhaltige Lieferketten durch exzellenten Kundenservice und Asset Management.
- Unternehmen: Tosca, ein innovatives Unternehmen für nachhaltige Verpackungslösungen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Kreislaufwirtschaft bei und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns die Zukunft nachhaltiger Lieferketten
Bei Tosca unterstützen wir führende Handels- und Industrieunternehmen dabei, Abfall zu reduzieren, Kosten zu senken und Effizienz zu steigern.
Mit innovativen Mehrwegverpackungslösungen schaffen wir gemeinsam mit unseren Kunden intelligentere und nachhaltigere Lieferketten und leisten einen aktiven Beitrag zur Kreislaufwirtschaft.
- Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen
- Customer Service & Asset Specialist (m/w/d) Central Europe
In dieser vielseitigen Position bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Fachbereichen und operativen Teams.
Durch die Kombination aus exzellentem Kundenservice und Asset Management stellst Du reibungslose Prozesse sicher, stärkst Kundenbeziehungen und trägst aktiv zum Erfolg unseres Geschäfts bei.
Der Arbeitsort kann je nach Wohnort an unseren Standorten in
Bönen oder Frechen erfolgen.
- Deine Aufgaben
- Customer Service & Kundenbetreuung
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden in der Region Central Europe.
- Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung während der gesamten Customer Journey.
- Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität.
- Durchführung und Koordination von Bestandsabgleichen mit Kunden sowie Klärung von Abweichungen.
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen zur Gewährleistung effizienter Abläufe.
- Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von Qualitäts- und Serviceanfragen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie proaktive Kommunikation zu Aufträgen, Lieferungen und weiteren Themen.
- Überwachung der Bewegungen und Bestände von Tosca-Mehrwegassets sowie Sicherstellung der Transparenz entlang des gesamten Asset-Lifecycles.
- Analyse von Bestandsentwicklungen, Identifikation von Abweichungen und Einleitung entsprechender Maßnahmen.
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Logistikdienstleistern und internen Teams zur Sicherstellung einer optimalen Asset-Verfügbarkeit.
- Unterstützung von Inventuren, Bestandsprüfungen und Abstimmungsprozessen.
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen im Asset Management und der operativen Effizienz.
- Erstellung und Analyse von Reports zur Überwachung von Asset-Beständen und -Bewegungen.
- Das Besondere an Deiner Rolle
- Du verbindest Kundenservice und Asset Management in einer abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Rolle.
- Du arbeitest in einem internationalen Umfeld mit Kunden und Kollegen aus verschiedenen Ländern Europas.
- Du trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und operativen Exzellenz bei.
- Du unterstützt aktiv Toscas Mission, nachhaltige und effiziente Lieferketten zu ermöglichen.
- Du hast die Möglichkeit, Prozesse mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
- Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung in den Bereichen Customer Service, Supply Chain, Logistik, Bestandsmanagement oder Asset Management von Vorteil.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Themen gleichzeitig zu koordinieren.
- Professionelles und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Kollegen und externen Partnern.
- Selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit in internationalen Teams.
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie Offenheit gegenüber neuen Systemen und Prozessen.
- Das bieten wir Dir
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem internationalen und zukunftsorientierten Unternehmen.
- Ein attraktives Vergütungspaket, das Deinen Kenntnissen und Erfahrungen entspricht.
- Flexible Arbeitszeiten und eine hybride Arbeitsweise mit bis zu zwei Homeoffice-Tagen pro Woche.
- Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Corporate Benefits.
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine strukturierte Einarbeitung.
- Eine abwechslungsreiche Position mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
- Die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Ländern in einem internationalen Umfeld.
- Kurze Entscheidungswege, eine offene Unternehmenskultur und ein unterstützendes Team.
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Aktivitäten.
- Die Chance, aktiv zu einer nachhaltigeren und effizienteren Lieferkette beizutragen.
Interesse geweckt?
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Datenschutz & Chancengleichheit
Deine personenbezogenen Daten werden von Tosca ausschließlich für Zwecke des Bewerbungsprozesses und unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der geltenden lokalen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Tosca steht für Vielfalt, Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander.
Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung.
Externe Personalvermittlungen werden für diese Position nicht eingesetzt.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service & Asset Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Tosca
Tosca ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem internationalen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine offene Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung und Teamarbeit großgeschrieben werden. Hier trägst Du aktiv zur Gestaltung nachhaltiger Lieferketten bei und profitierst von einem attraktiven Vergütungspaket sowie regelmäßigen Mitarbeiterevents.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service & Asset Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tosca suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service & Asset Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tosca im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tosca vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tosca und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
