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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Unterstützung bei Softwarelösungen im internationalen Umfeld.
- Arbeitgeber: Toshiba TEC ist ein führender Lösungsanbieter für Druck- und Digitalisierungstechnologien.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung, Praxiserfahrung im Software-Support und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Parkmöglichkeiten sind ebenfalls vorhanden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team! Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe. Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel sowie Dienstleistung, Bildung und Gesundheitswesen.
Aufgaben
- Betreuung und Unterstützung von Operating Companies, Partnern und Business Units bei Problemlösungen rund um unsere Softwarelösungen und Services.
- Durchführung von Incident- und Problem-Management gemäß ITIL-Framework im internationalen Umfeld.
- Bereitstellung von SDK & Local Engineering Support für interne und externe Softwarepartner.
- Analyse und Lösung kritischer Probleme als Trouble Shooter in Zusammenarbeit mit dem Softwareentwicklungsteam und weiteren Stakeholdern.
- Strukturierte Ermittlung von Fehlerursachen anhand bereitgestellter Analysedaten.
- Unterstützung des Entwicklungsteams bei der Bearbeitung von Problemfällen und Optimierung der Softwarequalität.
- Mitwirkung an der Qualitätssicherung durch Tests neuer Features, Softwarekomponenten und Patches.
- Wissensvermittlung und Kommunikation über den klassischen Support hinaus.
Qualifikation
- Ausbildung z. B. zum IT-System-Elektroniker, Fachinformatiker Systemintegration o.ä.
- Praxiserfahrung im Support für Softwarelösungen/Applications.
- Gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme sowie anderer OS (MacOS, Linux, …).
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten.
- Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln.
Benefits
- Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich.
- 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub.
- Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss.
- Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance; Position auch in Teilzeit möglich.
- Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns.
- Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung.
Werde Teil eines europaweit zuständigen Teams, das in flachen Hierarchien selbständig arbeitet und viel Raum für Weiterentwicklung besitzt!
Support Specialist 2nd/ 3rd Level (m/w/d) Applications/ Software Support Arbeitgeber: Toshiba Tec Deutschland/Österreich
Kontaktperson:
Toshiba Tec Deutschland/Österreich HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Specialist 2nd/ 3rd Level (m/w/d) Applications/ Software Support
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und den Bewerbungsprozess geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Softwarebranche, insbesondere in Bezug auf die Produkte von Toshiba TEC. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Trends und Technologien Bescheid weißt, um dein Interesse und deine Fachkenntnisse zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und löst, um deine Fähigkeiten im Troubleshooting zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeit zur Unterstützung von Operating Companies und Partnern zu verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Specialist 2nd/ 3rd Level (m/w/d) Applications/ Software Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Ausbildung und Praxiserfahrung im IT-Support, insbesondere im Umgang mit Softwarelösungen. Zeige auf, wie deine Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und anderen OS dir helfen, die Anforderungen der Stelle zu erfüllen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du konkret auf die Aufgaben eingehen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden. Erkläre, wie du Probleme analysierst und löst, und gib Beispiele für deine Erfahrungen im Incident- und Problem-Management.
Sprache und Kommunikation: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, achte darauf, dass dein Bewerbungsschreiben in beiden Sprachen klar und professionell formuliert ist. Dies zeigt deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Eignung für die internationale Zusammenarbeit.
Zeige deine Serviceorientierung: Hebe in deiner Bewerbung hervor, wie wichtig dir serviceorientiertes Denken und Handeln ist. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit Kunden oder Partner unterstützt hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Toshiba Tec Deutschland/Österreich vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da die Stelle im Incident- und Problem-Management gemäß ITIL-Framework angesiedelt ist, solltest du dir die grundlegenden Prinzipien von ITIL gut aneignen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Stelle sicher, dass du über fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme sowie anderer OS wie MacOS und Linux verfügst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und deine Problemlösungsfähigkeiten anhand konkreter Szenarien zu zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Rolle auch Wissensvermittlung und Kommunikation umfasst, solltest du deine rhetorischen und didaktischen Fähigkeiten betonen. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
✨Serviceorientiertes Denken zeigen
Die Position erfordert ein starkes serviceorientiertes Denken. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du proaktiv auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist oder Lösungen für Probleme gefunden hast, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
