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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere und koordiniere den technischen Kundenservice für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Toshiba Tec ist ein innovativer Technologiekonzern mit über 140 Jahren Erfolgsgeschichte.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für die perfekte Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einer zukunftsweisenden Branche mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Sichere dir einen Arbeitsplatz mit kostenlosen Parkmöglichkeiten und guter Verkehrsanbindung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit mehr als 140 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir für unser Customer Service Center in Neuss eine/n kommunikationsstarke/n Disponent/in (m/w/d) Kundendienst.
Aufgaben:
- Organisation und Koordination im technischen Kundenservice
- Planung, Terminierung und Koordination von Techniker-Einsätzen sowie Serviceleistungen beim Kunden
- Koordination und rechtzeitige Disposition aller einsatzrelevanten Ressourcen (Mitarbeitende, Equipment, Dokumente)
- Erste Kontaktperson für unsere Kunden
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei einfachen technischen oder systembezogenen Fragestellungen
- Information der Kunden über den Status von Aufträgen, Services und Reklamationen
- Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen
Anforderungen:
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in der Disposition oder Einsatzplanung im technischen Kundendienst wünschenswert
- Freude an der Zusammenarbeit im Team und im direkten Kontakt mit Kunden
- Hohe kommunikative und organisatorische Fähigkeiten sowie serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
Wir bieten:
- Eine langfristige Perspektive in einer zukunftsweisenden Branche
- Flache Hierarchien, eine offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
- 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlichen Sonderurlaub
- Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT-Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss
- Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance
- Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
- Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung
Kontaktperson:
Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Disponent/in (m/w/d) Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich der Bürokommunikation. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen von Toshiba Tec hast und wie diese den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine organisatorischen Fähigkeiten zu nennen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Ressourcen koordiniert oder Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Disposition zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Toshiba Tec zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Interviews deine Kommunikationsstärke. Übe, klar und präzise zu sprechen, und stelle sicher, dass du aktiv zuhörst. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Eignung für die Rolle zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Disponent/in (m/w/d) Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Kommunikationsfähigkeiten heraus: Da die Position eine starke Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf konkrete Beispiele anführen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
Betone organisatorische Fähigkeiten: Die Rolle erfordert eine hohe organisatorische Kompetenz. Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf oder Anschreiben deine Erfahrungen in der Planung und Koordination von Einsätzen oder Projekten hervorhebst. Zeige, wie du Ressourcen effektiv verwaltet hast.
Verwende relevante Schlüsselwörter: Achte darauf, relevante Schlüsselwörter aus der Stellenbeschreibung in deinem Lebenslauf und Anschreiben zu verwenden. Begriffe wie 'Disposition', 'Kundenanfragen' und 'technischer Kundendienst' sollten prominent platziert werden, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Zusammenarbeit im Team wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen anführen. Beschreibe, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast und welche Rolle du in der Zusammenarbeit gespielt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der Disposition und im Kundenservice beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Kundenanfragen bearbeitet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position eine starke Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH und ihre Produkte. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Branche und die Herausforderungen im technischen Kundendienst hast. Dies wird dein Interesse und Engagement unterstreichen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit im Team wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
