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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere und koordiniere den technischen Kundenservice für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Toshiba Tec ist ein führendes Unternehmen in der Bürokommunikation mit über 140 Jahren Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für die perfekte Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation in einer zukunftsweisenden Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in der Disposition sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Sichere dir einen Arbeitsplatz mit kostenlosen Parkmöglichkeiten und guter Anbindung an den ÖPNV.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit mehr als 140 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir für unser Customer Service Center in Neuss eine/n kommunikationsstarke/n Disponent/in (m/w/d) Kundendienst.
- Organisation und Koordination im technischen Kundenservice
- Planung, Terminierung und Koordination von Techniker-Einsätzen sowie Serviceleistungen beim Kunden
- Koordination und rechtzeitige Disposition aller einsatzrelevanten Ressourcen (Mitarbeitende, Equipment, Dokumente)
- Erste Kontaktperson für unsere Kunden
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei einfachen technischen oder systembezogenen Fragestellungen
- Information der Kunden über den Status von Aufträgen, Services und Reklamationen
- Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen
Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung. Erste Berufserfahrung in der Disposition oder Einsatzplanung im technischen Kundendienst wünschenswert. Freude an der Zusammenarbeit im Team und im direkten Kontakt mit Kunden. Hohe kommunikative und organisatorische Fähigkeiten sowie serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln. Sicherer Umgang mit Microsoft Office. Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch.
- Eine langfristige Perspektive in einer zukunftsweisenden Branche
- Flache Hierarchien, eine offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
- 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlichen Sonderurlaub
- Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT-Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss
- Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance
- Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
- Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung
Kontaktperson:
Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Disponent/in (m/w/d) Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei Toshiba Tec sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten konkret unter Beweis stellen kannst. Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung können hier sehr hilfreich sein.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Bürokommunikation und technischen Kundendienst. Zeige im Gespräch, dass du über aktuelle Trends Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige dein Interesse an der Position. Stelle im Vorstellungsgespräch Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Kundenservice und den Erwartungen an die Rolle des Disponenten. Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Disponent/in (m/w/d) Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Kommunikationsfähigkeiten heraus: Da die Position eine starke Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf konkrete Beispiele anführen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
Betone organisatorische Fähigkeiten: Die Rolle erfordert eine hohe organisatorische Kompetenz. Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Planung und Koordination von Einsätzen oder Projekten hervorhebst. Zeige, wie du Ressourcen effektiv verwaltet hast.
Verwende relevante Schlüsselwörter: Achte darauf, relevante Schlüsselwörter aus der Stellenbeschreibung in deinem Lebenslauf und Anschreiben zu verwenden. Begriffe wie 'Disposition', 'Kundenanfragen' und 'technischer Kundendienst' sollten prominent platziert werden, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung den Anforderungen entspricht.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Zusammenarbeit im Team wichtig ist, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, die deine Teamfähigkeit belegen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen Kundendienst angesiedelt ist, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, um kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, kommunikationsstark zu sein. Übe, wie du Informationen klar und präzise vermitteln kannst, sowohl in mündlicher als auch in schriftlicher Form. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Hebe deine organisatorischen Fähigkeiten hervor
Die Disposition erfordert ein hohes Maß an Organisation. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Termine koordiniert oder Ressourcen effizient verwaltet hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Frage nach den nächsten Schritten im Prozess
Am Ende des Interviews ist es eine gute Idee, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über den weiteren Verlauf.
