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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Unterstützung bei Softwarelösungen im internationalen Umfeld.
- Arbeitgeber: Toshiba Tec ist ein führendes Unternehmen in der Bürokommunikation mit 150 Jahren Innovation.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite an spannenden Softwareprojekten.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung, Praxiserfahrung im Software-Support und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Professionelle Umgebung mit guten Parkmöglichkeiten und ÖPNV-Anbindung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Support Specialist 2nd & 3rd Level Applications / Software Support Die Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit fast 150 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeiter. Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir für unsere Abteilung Business Support in Neuss einen kommunikationsstarken Support Specialist 2 nd & 3 rd Level (m/w/d) Applications/Software Support Unsere Benefits: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT-Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns Ein Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung Ihre Aufgaben: Betreuung und Unterstützung von Operating Companies, Partnern und Business Units bei Problemlösungen rund um unsere Softwarelösungen und Services. Durchführung von Incident- und Problem-Management gemäß ITIL-Framework im internationalen Umfeld. Bereitstellung von SDK & Local Engineering Support für interne und externe Softwarepartner. Analyse und Lösung kritischer Probleme als Trouble Shooter in Zusammenarbeit mit dem Softwareentwicklungsteam und weiteren Stakeholdern. Strukturierte Ermittlung von Fehlerursachen anhand bereitgestellter Analysedaten. Unterstützung des Entwicklungsteams bei der Bearbeitung von Problemfällen und Optimierung der Softwarequalität. Mitwirkung an der Qualitätssicherung durch Tests neuer Features, Softwarekomponenten und Patches. Wissensvermittlung und Kommunikation über den klassischen Support hinaus. Ihr Profil: Ausbildung z. B. zum IT-System-Elektroniker, Fachinformatiker Systemintegration o.ä. Praxiserfahrung im Support für Softwarelösungen/Applications Gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme sowie anderer OS (MacOS, Linux, …) Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln Sie sind ein Teamplayer , lösungs- und kundenorientiert ? Dann bewerben Sie sich JETZT – wir freuen uns auf Sie und Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsrahmens an: recruiting@toshibatec-tgis.com Bei Fragen steht Ihnen Frau Lottmann gerne zur Verfügung. Hinsichtlich unserer Informationspflichten gemäß der Datenschutzgrundverordnung verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung, die Sie unter folgendem Link https://de.toshibatec.eu/datenschutzerklaerung/ einsehen können. Arbeitsstätte : Neuss, Germany Vertragsart: Festanstellung (unbefristet) Arbeitszeit: Vollzeit Kontakt : Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Frau Julia Lottmann
Support Specialist 2nd & 3rd Level (m/w/d) Arbeitgeber: Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH
Kontaktperson:
Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Specialist 2nd & 3rd Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen und Services, die Toshiba Tec anbietet. Ein tiefes Verständnis der Produkte wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Toshiba Tec arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Incident- und Problem-Management beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du kritische Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten im Troubleshooting zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs klar und strukturiert erklärst, wie du komplexe technische Informationen an nicht-technische Stakeholder vermitteln würdest. Dies ist besonders wichtig für die Rolle als Support Specialist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Specialist 2nd & 3rd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Ausbildung und Praxiserfahrung im IT-Support, insbesondere im Bereich Softwarelösungen. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten den Anforderungen der Stelle entsprechen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Position als Support Specialist zu erläutern. Gehe darauf ein, warum du dich für Toshiba Tec interessierst und wie du zur Verbesserung des Supports beitragen kannst.
Belege deine Sprachkenntnisse: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf klar hervorheben. Füge gegebenenfalls Zertifikate oder Nachweise hinzu, die deine Sprachfähigkeiten belegen.
Prüfe deine Unterlagen sorgfältig: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf Software-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu gängigen Betriebssystemen und Softwarelösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, sowohl mit technischen als auch mit nicht-technischen Stakeholdern zu interagieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da die Stelle einen Teamplayer erfordert, solltest du Beispiele anführen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast und wie du mit anderen zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet kontinuierliche Weiterbildung an. Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du Fragen zu den verfügbaren Schulungen und Zertifizierungen stellst. Das zeigt, dass du motiviert bist, deine Fähigkeiten weiter auszubauen.
