Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Softwarelösungen und löse Probleme im internationalen Umfeld.
- Arbeitgeber: Toshiba TEC ist ein innovativer Anbieter für Druck- und Digitalisierungslösungen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und kontinuierliche Weiterbildung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und viel Entwicklungsspielraum.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: IT-Ausbildung und Erfahrung im Software-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und eine betriebliche Altersvorsorge sind ebenfalls inklusive.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team! Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe. Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel sowie Dienstleistung, Bildung und Gesundheitswesen.
Aufgaben
• Betreuung und Unterstützung von Operating Companies, Partnern und Business Units bei Problemlösungen rund um unsere Softwarelösungen und Services.
• Durchführung von Incident- und Problem-Management gemäß ITIL-Framework im internationalen Umfeld.
• Bereitstellung von SDK & Local Engineering Support für interne und externe Softwarepartner.
• Analyse und Lösung kritischer Probleme als Trouble Shooter in Zusammenarbeit mit dem Softwareentwicklungsteam und weiteren Stakeholdern.
• Strukturierte Ermittlung von Fehlerursachen anhand bereitgestellter Analysedaten.
• Unterstützung des Entwicklungsteams bei der Bearbeitung von Problemfällen und Optimierung der Softwarequalität.
• Mitwirkung an der Qualitätssicherung durch Tests neuer Features, Softwarekomponenten und Patches.
• Wissensvermittlung und Kommunikation über den klassischen Support hinaus.
Qualifikation
• Ausbildung z. B. zum IT-System-Elektroniker, Fachinformatiker Systemintegration o.ä.
• Praxiserfahrung im Support für Softwarelösungen / Applications.
• Gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme sowie anderer OS (MacOS, Linux, …).
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten.
• Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln.
Benefits
• Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich.
• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub.
• Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss.
• Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance; Position auch in Teilzeit möglich.
• Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns.
• Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung.
Noch ein paar Worte zum Schluss
Werde Teil eines europaweit zuständigen Teams, das in flachen Hierarchien selbständig arbeitet und viel Raum für Weiterentwicklung besitzt!
Kontaktperson:
Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Specialist 2nd/ 3rd Level (m/w/d) Applications/ Software Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen und Services, die Toshiba TEC anbietet. Je mehr du über die Produkte und deren Einsatzmöglichkeiten weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Toshiba TEC zu knüpfen. Diese können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Support Specialist geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Incident- und Problem-Management beziehen. Zeige, dass du mit dem ITIL-Framework vertraut bist und konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen kannst.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du in Gesprächen klar und strukturiert erklärst, wie du komplexe Probleme gelöst hast. Dies ist besonders wichtig, da der Job auch Wissensvermittlung und Kommunikation über den klassischen Support hinaus erfordert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Specialist 2nd/ 3rd Level (m/w/d) Applications/ Software Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Support Specialist interessierst. Betone deine Leidenschaft für Softwarelösungen und deinen Wunsch, Kunden bei der Problemlösung zu unterstützen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support ein. Nenne spezifische Beispiele, wie du Probleme gelöst hast und welche Softwarelösungen du unterstützt hast, um deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf deutlich hervorheben. Erwähne, in welchen Kontexten du diese Sprachen verwendet hast, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Zeige deine Teamfähigkeit: In der Stellenbeschreibung wird die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern betont. Beschreibe in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da die Stelle im Incident- und Problem-Management gemäß ITIL-Framework angesiedelt ist, solltest du dir die grundlegenden Prinzipien von ITIL gut aneignen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Stelle sicher, dass du über fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme sowie anderer OS wie MacOS und Linux verfügst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und deine Problemlösungsfähigkeiten anhand konkreter Beispiele zu zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Rolle auch Wissensvermittlung und Kommunikation umfasst, solltest du deine rhetorischen und didaktischen Fähigkeiten betonen. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sie für verschiedene Zielgruppen verständlich zu machen.
✨Serviceorientiertes Denken zeigen
Die Position erfordert ein starkes serviceorientiertes Denken. Bereite Beispiele vor, in denen du Kunden oder Partner erfolgreich unterstützt hast, und erläutere, wie du deren Bedürfnisse priorisiert hast, um optimale Lösungen zu finden.
