Technical Support Specialist (m/w/d) Printing Solution

Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team!

Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe.

Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel ebenso sowie Dienstleistung, Bildung und Gesundheitswesen.

Aufgaben

• Internationale Zusammenarbeit : Als Teil eines europaweit vernetzten After Sales Teams mit rund 1.000 Mitarbeitenden gehört auch die enge Zusammenarbeit mit QA und R&D in Japan zur Steigerung der Produktstabilität und Kundenzufriedenheit zu den Aufgaben.
• Incident und Problem Management : Level-2&3-Support für verschiedene Druckerarten (Multifunktionale Office Printer, Label- und Barcode Printer) und Lösung von europaweit eskalierten Support-Anfragen.
• Remote Support : Durchführung von Remoteanalysen zur Verbesserung der Drucksysteme und Implementierung von Workarounds bei unseren Kunden.
• Qualifizieren und Entwickeln : Sie unterstützen und wirken bei der Durchführung von technische Schulungen für das nationale Händlernetzwerk mit und besuchen Händler, um fortgeschrittene Reparaturen im Onsite Support zu begleiten.

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemelektroniker/ Informationselektroniker Elektrotechniker, Bachelor (m/w/d) in Electrical Engineering, Mechatroniker mit Berufserfahrung und-/oder gleichwertiger Qualifizierungen durch vorangegangenen Tätigkeiten oder vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Onsite-/Remote-Support von MFP/BCS Drucksystemen, insbesondere in komplexen Kundenumgebungen
• Hands- on Mentalität bei strukturierter, analytischer, selbstständiger und verbindlicher Arbeitsweise
• Sehr gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme
• Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
• Sehr gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Reisebereitschaft

Benefits

• Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und
  Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich
• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub
• Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss
• Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen
  Work-Life-Balance; Position auch in Teilzeit möglich
• Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute
  Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
• Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und
  Verkehrsanbindung

Werde Teil eines europaweit zuständigen Teams, das in flachen
Hierarchien selbständig arbeitet und viel Raum für Weiterentwicklung besitzt !

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