Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle das Kundenserviceteam für Österreich und Slowenien.
- Unternehmen: AS24, Teil von TotalEnergies, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit der Möglichkeit, Prozesse aktiv zu verbessern.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und verbessere die Kundenzufriedenheit in einem innovativen Unternehmen.
- Qualifikationen: Universitätsabschluss und mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Contexte et environnement AS24, part of Total Energies, is looking for a committed and customer-focused professional to join our team as
Customer Service Manager Austria & Slovenia .
In this role, you will lead and develop the Customer Service team, ensure a high level of service for our customers and contribute to operational excellence across Austria and Slovenia.
You will coordinate customer and sales requirements, improve processes, work closely with internal stakeholders and help strengthen customer satisfaction, service quality and business performance.
Activités Your Responsibilities
Lead, organise and develop the team of Sales Assistants.
Ensure a professional, reliable and customer-oriented service level, particularly for key accounts.
Monitor and analyse key Customer Service KPIs.
Improve processes and support the efficient use of CRM tools and digital platforms.
Coordinate customer requests, complaints and operational topics with internal teams.
Work closely with Sales, Marketing, IT and central AS24 teams to implement new services, products and processes.
Profil du candidat Your profile
University degree or equivalent qualification.
At least five years of relevant professional experience, ideally including team management experience.
Strong customer orientation and excellent organisational skills.
Experience in customer relationship management and confident use of CRM systems and digital tools.
Solution-oriented, structured and collaborative working style.
Very good command of German and English.
#J-18808-Ljbffr
AS 24 Customer Service Manager Austria & Slovenia (m/f/x) in Wien Arbeitgeber: TotalEnergies
TotalEnergies ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Steuerexperte (m/w/d) Transfer Pricing in Berlin nicht nur ein zukunftssicheres und modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine Kultur der Innovation und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Mit attraktiven Vergütungspaketen, betrieblicher Altersvorsorge und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung Ihrer Karriere teilzuhaben, sind Sie Teil eines globalen Teams, das sich für nachhaltige Energie und hohe ethische Standards engagiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so AS 24 Customer Service Manager Austria & Slovenia (m/f/x) in Wien erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TotalEnergies suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um AS 24 Customer Service Manager Austria & Slovenia (m/f/x) in Wien mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TotalEnergies im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TotalEnergies vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TotalEnergies und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
