Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm die telefonische Betreuung und Bearbeitung von Schadensmeldungen.
- Unternehmen: TCS, ein führendes Unternehmen in der Schweiz mit internationaler Präsenz.
- Vorteile: Umfassende Schulung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, mindestens ein Wochenende pro Monat.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und hilf Menschen in stressigen Situationen.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Pour renforcer les activités de la Centrale TCS du Livret ETI à Vernier/Genève, nous cherchons des Gestionnaires d’Assistance internationale (50% à 100%).
Entrée en fonction : dès que possible - 09.2026 ou 10.2026
Vos défis :
- Prise en charge par téléphone et gestion des demandes de sinistres maladies ou accidents
- Vérification de la couverture d’assurance et traitement immédiat des demandes
- Demandes de renseignements concernant la prise en charge du dossier
- Traitement des demandes urgentes de blocage de cartes de crédit
- Contacts avec les différents prestataires de services en Suisse et à l’international
Ce que vous apportez :
- Très bonne maitrise de l’allemand (niveau C) ou suisse-allemand (oral et écrit)
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Formation niveau maturité
- Sens de la communication et bonne rédaction dans les langues mentionnées
- Calme et empathie face à des clients vivant des situations de stress, respect de la confidentialité
- Aisance dans l’utilisation des outils informatiques et internet
- Flexibilité et disponibilité pour des horaires irréguliers 7 j/7 j, au minimum un week-end par mois, selon planning fixé à l’avance.
Atouts :
- Maitrise de l’italien ou autres langues
- Connaissance de la géographie et intérêt pour l’international et les voyages
- Expérience préalable dans un service clientèle
Ce qui va vous plaire chez nous :
- Une formation complète des outils et du métier de l’assistance
- La possibilité de développer vos compétences dans le service clientèle
- Un travail au sein d’équipes motivées et compétentes
- Un poste dans une entreprise de référence en Suisse et à l’international
Vous êtes intéressé/e ? Alors postulez en ligne dès maintenant.
Gestionnaires d’Assistance internationale (50% à 100%) Arbeitgeber: Touring Club Schweiz TCS
Der TCS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Vernier/Genève eine umfassende Ausbildung und die Möglichkeit bietet, ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln. Unsere motivierten Teams arbeiten in einem unterstützenden Umfeld, das Vielfalt schätzt und individuelle Lebenswege respektiert. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, in einer renommierten Organisation tätig zu sein, die seit über 125 Jahren für ihre Qualität bekannt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gestionnaires d’Assistance internationale (50% à 100%) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Touring Club Schweiz TCS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gestionnaires d’Assistance internationale (50% à 100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Touring Club Schweiz TCS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Touring Club Schweiz TCS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Touring Club Schweiz TCS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
