Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze unsere Mitglieder telefonisch mit exzellentem Service.
- Unternehmen: TCS, eine starke Marke mit über 130 Jahren Geschichte.
- Vorteile: Homeoffice-Möglichkeiten, attraktive Sozialleistungen und kostenlose Fitnessnutzung.
- Weitere Informationen: Gelebte Du-Kultur und offene Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und begeistere Menschen mit passenden Lösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre und gute Deutsch- und Italienischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Ostermundigen (BE) | September 2026 oder nach Vereinbarung
Du willst mehr als nur beraten? Du liebst Kundenkontakt, erkennst Chancen und möchtest Menschen mit den passenden Lösungen begeistern? Dann bist du bei uns genau richtig.
Im Inbound unseres Contact Centers sorgst du gemeinsam mit deinem Team für exzellenten Service und nachhaltige Mitgliederbeziehungen. Qualität, Fachkompetenz und Verkauf stehen dabei gleichermassen im Mittelpunkt.
Deine Mission
Du begleitest unsere Mitglieder kompetent durch die Welt der TCS-Produkte und erkennst ihre Bedürfnisse frühzeitig. Mit deinem Fachwissen, deiner Serviceorientierung und deinem Verkaufsgeschick schaffst du nachhaltige Mehrwerte für unsere Mitglieder und trägst aktiv zum Erfolg unseres Contact Centers bei.
Deine Verantwortung
- Telefonische Beratung und Betreuung unserer Mitglieder und Kunden
- Kompetente Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
- Aktiver Verkauf und ganzheitliche Beratung zur TCS-Produktpalette
- Erstellung von Offerten und Korrespondenz
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Mitgliederbeziehungen
- Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Berufslehre oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse
- Verkaufsflair und Teamgeist
Darauf kannst du dich freuen
- Erstklassige Grundausbildung
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Arbeitszeiten Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr
- Attraktive Sozialleistungen
- Gelebte Du-Kultur sowie eine offene und wertschätzende Zusammenarbeit
- Gratisnutzung von TCS Active (Fitness)
- Eine starke Marke mit über 130 Jahren Geschichte und mehr als 1,6 Millionen Mitgliedern
- Ein motiviertes Team, das sich auf deine Unterstützung freut
Warum TCS
Beim TCS stehen unsere Mitglieder und unsere Mitarbeitenden im Mittelpunkt. Gemeinsam leben wir unsere Werte und unser Kulturmotto: Verantwortung leben. Gemeinsam wachsen. Menschen begeistern.
Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.
Kundenberater/in Inbound Contact Center DE/IT Arbeitgeber: Touring Club Schweiz
Der Touring Club Schweiz bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung in Bern, die von Teamgeist und einer Leidenschaft für Mobilität geprägt ist. Als Arbeitgeber fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und ein offenes Feedback-Klima. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unserer Inhalte mitzuwirken, was Ihre Arbeit nicht nur bedeutungsvoll, sondern auch äußerst erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater/in Inbound Contact Center DE/IT erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Touring Club Schweiz suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater/in Inbound Contact Center DE/IT mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Touring Club Schweiz im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Touring Club Schweiz vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Touring Club Schweiz und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
