Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Mitglieder telefonisch und schriftlich zu Produkten und Dienstleistungen.
- Unternehmen: TCS – eine starke Marke mit über 130 Jahren Geschichte.
- Vorteile: Geregelte Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Umfassende Einarbeitung und spannende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem dynamischen Team und entwickle deine Beratungskompetenzen.
- Qualifikationen: Freude am Kontakt mit Menschen und sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Ostermundigen (BE) | Start: September 2026 oder nach Vereinbarung
Du möchtest neu durchstarten? Du arbeitest gerne mit Menschen, kommunizierst mit Begeisterung und suchst eine neue berufliche Herausforderung? Dann bist du bei uns genau richtig. Auch ohne Erfahrung bieten wir dir den Einstieg in eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit. Mit einer umfassenden Einführung und gezielten Schulungen machen wir dich fit für deine neue Aufgabe.
Im Kompetenzzentrum unseres Contact Centers sorgst du gemeinsam mit deinem Team für exzellenten Service und nachhaltige Mitgliederbeziehungen.
Deine Mission
- Du begleitest unsere Mitglieder kompetent und lösungsorientiert – telefonisch und schriftlich.
- Schritt für Schritt entwickelst du dich zu einer Beratungspersönlichkeit und unterstützt unsere Mitglieder bei ihren Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen.
Deine Verantwortung
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Mitglieder
- Erkennen der Bedürfnisse unserer Mitglieder und Erarbeitung passender Lösungen
- Schrittweiser Aufbau von Verkaufs- und Beratungskompetenz
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie qualifizierten Leads
- Aktive Mitgestaltung einer hohen Service- und Beratungsqualität
- Aufbau langfristiger Mitgliederbeziehungen
Das bringst du mit
- Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Interesse an Beratung, Verkauf und Versicherungen
- Motivation, Neues zu lernen und dich fachlich weiterzuentwickeln
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine positive Ausstrahlung
Von Vorteil
- Erfahrung im Kundenkontakt, Verkauf, Detailhandel, Tourismus, Gastronomie oder in einer dienstleistungsorientierten Tätigkeit
Wir investieren in deine Entwicklung
- Umfassende und praxisnahe Einarbeitung
- Begleitung durch erfahrene Coaches und Fachspezialisten
- Unterstützung beim Erwerb der VBV-Teilzertifizierung im Bereich Nicht-Leben
- Kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Beratungs- und Verkaufskompetenzen
Darauf kannst du dich freuen
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:00–17:00 Uhr) – Feierabend bereits um 17 Uhr
- Kein Schicht- oder Wochenenddienst
- Home-Office-Möglichkeit
- Moderne Arbeitsplätze mit guter ÖV-Anbindung
- Gelebte Du-Kultur und ein motiviertes Team
- Attraktive Sozialleistungen und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen
- Gratisnutzung von TCS Active (Fitness)
- Eine starke Marke mit über 130 Jahren Geschichte und mehr als 1,6 Millionen Mitgliedern
- Spannende Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb des TCS
Warum TCS
Beim TCS stehen unsere Mitglieder und unsere Mitarbeitenden im Mittelpunkt. Gemeinsam leben wir unsere Werte und unser Kultur-Motto: Verantwortung leben. Gemeinsam wachsen. Menschen begeistern.
Interessiert?
Dann bewirb dich noch heute und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft des TCS. Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.
Daniel Isch, HR Business Partner, gibt dir unter 058 827 30 06 gerne Auskunft zur Stelle.
Quereinsteiger/in Kundenberater/in Kompetenzzentrum DE/FR 100% Arbeitgeber: Touring Club Suisse (TCS)
Der Touring Club Suisse (TCS) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein modernes Arbeitsumfeld und attraktive Sozialleistungen bietet. In Ostermundigen haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Wert auf persönliche Entwicklung und eine positive Unternehmenskultur legt. Hier können Sie aktiv zur Weiterentwicklung Ihres Teams beitragen und Ihre Führungskompetenzen in einem unterstützenden Umfeld entfalten.
Kontaktdaten:
Touring Club Suisse (TCS) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Quereinsteiger/in Kundenberater/in Kompetenzzentrum DE/FR 100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Touring Club Suisse (TCS) suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Quereinsteiger/in Kundenberater/in Kompetenzzentrum DE/FR 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Touring Club Suisse (TCS) im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Touring Club Suisse (TCS) vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Touring Club Suisse (TCS) und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
