Auf einen Blick
- Aufgaben: Prise en charge des demandes d'assistance par téléphone et gestion des sinistres.
- Unternehmen: TCS, une entreprise de référence en Suisse avec une culture inclusive.
- Vorteile: Formation complète, développement des compétences et travail en équipe motivée.
- Weitere Informationen: Flexibilité pour des horaires irréguliers et opportunités de carrière internationales.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans des situations critiques.
- Qualifikationen: Maîtrise de l'allemand, français et anglais, sens de la communication.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Pour renforcer les activités de la Centrale TCS du Livret ETI à Vernier/Genève, nous cherchons des Gestionnaires d’Assistance internationale (50% à 100%).
Vos défis :
- Prise en charge par téléphone et gestion des demandes de sinistres maladies ou accidents.
- Vérification de la couverture d’assurance et traitement immédiat des demandes.
- Demandes de renseignements concernant la prise en charge du dossier.
- Traitement des demandes urgentes de blocage de cartes de crédit.
- Contacts avec les différents prestataires de services en Suisse et à l’international.
Ce que vous apportez :
- Très bonne maitrise de l’allemand (niveau C) ou suisse-allemand (oral et écrit).
- Maîtrise du français et de l’anglais.
- Formation niveau maturité.
- Sens de la communication et bonne rédaction dans les langues mentionnées.
- Calme et empathie face à des clients vivant des situations de stress, respect de la confidentialité.
- Aisance dans l’utilisation des outils informatiques et internet.
- Flexibilité et disponibilité pour des horaires irréguliers 7 j/7 j, au minimum un week-end par mois, selon planning fixé à l’avance.
Atouts :
- Maîtrise de l’italien ou autres langues.
- Connaissance de la géographie et intérêt pour l’international et les voyages.
- Expérience préalable dans un service clientèle.
Ce qui va vous plaire chez nous :
- Une formation complète des outils et du métier de l’assistance.
- La possibilité de développer vos compétences dans le service clientèle.
- Un travail au sein d’équipes motivées et compétentes.
- Un poste dans une entreprise de référence en Suisse et à l’international.
Vous êtes intéressé/e, alors postulez en ligne dès maintenant.
Gestionnaires d’Assistance internationale (50% à 100%) Arbeitgeber: Touring Club Suisse
Der TCS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Expertise im Content-Marketing und SEO in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu entfalten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, einem engagierten Team und modernen Arbeitsbedingungen in zentraler Lage profitieren Sie von einer abwechslungsreichen Tätigkeit und attraktiven Sozialleistungen. Hier haben Sie die Chance, aktiv an der Gestaltung der Zukunft eines traditionsreichen Unternehmens mit 130 Jahren Geschichte mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gestionnaires d’Assistance internationale (50% à 100%) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Gestionnaire d’Assistance internationale interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des TCS über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und übe deine Antworten. Denke daran, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Empathie zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gestionnaires d’Assistance internationale (50% à 100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und lässt uns einen echten Eindruck von dir gewinnen.
Betone deine Sprachkenntnisse:Da wir viel Wert auf Mehrsprachigkeit legen, solltest du deine Sprachkenntnisse klar hervorheben. Erzähl uns, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Kunden zu helfen oder Probleme zu lösen.
Erzähle von deinen Erfahrungen:Wenn du bereits im Kundenservice gearbeitet hast, teile uns deine besten Erfahrungen mit! Zeige uns, wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Das gibt uns einen Einblick in deine Problemlösungsfähigkeiten.
Bewirb dich online!:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Website zu erhalten. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Also, zögere nicht und bewirb dich gleich online!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Touring Club Suisse vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Stelle
Da die Stelle eine sehr gute Beherrschung von Deutsch, Französisch und Englisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in diesen Sprachen kommunizieren kannst. Übe, deine Antworten auf mögliche Fragen in diesen Sprachen zu formulieren, um während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Bereite dich auf Stresssituationen vor
In dieser Position wirst du oft mit Kunden in stressigen Situationen umgehen müssen. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich mit solchen Situationen umgegangen bist, und sei bereit, diese im Interview zu teilen. Zeige, dass du ruhig und empathisch bleiben kannst.
✨Kenntnis der Geografie ist ein Plus
Da die Rolle internationale Kontakte beinhaltet, ist es hilfreich, wenn du über geografische Kenntnisse verfügst. Informiere dich über wichtige Länder und deren Kulturen, um im Interview zu zeigen, dass du ein Interesse an internationalen Themen hast.
✨Flexibilität betonen
Die Stelle erfordert Flexibilität bei den Arbeitszeiten. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich an unregelmäßige Arbeitszeiten anpassen kannst. Zeige, dass du bereit bist, auch am Wochenende zu arbeiten, und dass du die Wichtigkeit dieser Flexibilität verstehst.
