Le Touring Club Suisse recherche un Team Lead Inbound pour encadrer une équipe d’environ 10 conseillers clientèle au sein du Contact Center, en charge des résultats et du développement des compétences.
Vous piloterez les KPI de vente et de service, assurerez l’excellence opérationnelle et collaborerez avec les partenaires internes dans une logique One Team, en valorisant les données et l’IA pour améliorer l’expérience client.
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Responsable Inbound – Centre de Contact & Transformation Arbeitgeber: Touring Club Suisse
Der TCS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Expertise im Content-Marketing und SEO in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu entfalten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, einem engagierten Team und modernen Arbeitsbedingungen in zentraler Lage profitieren Sie von einer abwechslungsreichen Tätigkeit und attraktiven Sozialleistungen. Hier haben Sie die Chance, aktiv an der Gestaltung der Zukunft eines traditionsreichen Unternehmens mit 130 Jahren Geschichte mitzuwirken.
