Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Hotelreservierungen und unterstütze Kunden bei Buchungsfragen.
- Unternehmen: Corporate Rates Club, Experten für Hotelbuchungen seit über 27 Jahren.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Offenes Arbeitsklima mit Weiterbildungsmöglichkeiten und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zum internationalen Erfolg bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich und gute EDV-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Arbeiten am schönsten Ort der Welt: Stralsund! Du magst gern telefonieren und unterstützen? Wir suchen Dich als 1st Level Support Agent (m/w/d) im Bereich Hotelbuchungsmanagement in Vollzeit für unser engagiertes 1st Level Support Team. Wir, der Corporate Rates Club, sind seit über 27 Jahren Experten für die Abwicklung von Hotelbuchungen und -abrechnungen für kostenbewusste Unternehmen mit Geschäftsreise- und Tagungspotenzial. Unser Geschäft wächst jedes Jahr dynamisch, und seit 2023 gehören wir zur S4BT (Solution for Business Travel) Unternehmensgruppe, wodurch wir nun noch stärker international agieren – sowohl auf dem Markt als auch innerhalb unseres Unternehmens.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Hotelreservierungen, einschließlich Buchungen, Änderungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail und Online-Systemen
- Lösung von Buchungsproblemen und Weiterleitung komplexerer Anfragen an die entsprechenden Abteilungen
- Freundliche Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei allen Fragen rund um ihre Buchung und zur Nutzung unserer Plattform
- Bearbeiten von Routinebeschwerden
- Sicherstellen von Zahlungsmethoden, wie zum Beispiel Kostenübernahmen mit den Hotels
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Qualifikationen.
- Gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, Internet)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
- Kommunikationsgeschick
- Bereitschaft zu Schichtarbeit Montag - Freitag (7:30Uhr-16:00Uhr, 9:30Uhr -18:00Uhr, 12:00 Uhr bis 20:30 Uhr), Wochenendbereitschaft (10:00-18:00 Uhr)
Das bieten wir:
- Unbefristete Vollzeitstelle mit 30 Tage Urlaub
- Lohnoptimierte Auszahlung (mehr Netto vom Brutto)
- Mobiles Arbeiten auch von zu Hause (nach Verfügbarkeit)
- Offenes, sympathisches Arbeitsklima im Team
- Mitarbeiter-Benefits wie Getränke, Obst und Massage
- Betriebliche und saisonale Firmenfeiern
- Trainings – und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Pausenraum mit Aktiv - und Chill-Ecke
- Stellplatz für Auto/Fahrrad/Motorrad
- Persönlichen Arbeitsplatz
- Dienstrad über BusinessBike möglich
- Corporate Benefits Vorteils-Portal
Werde Teil unseres Teams im Hotelbuchungsmanagement! – wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Zeig uns, was Dich ausmacht, und überzeug uns mit Deiner Serviceorientierung, Deinem Organisationstalent und Deinem Engagement. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden reibungslos und zufrieden buchen können – und tragen so aktiv zum Erfolg unseres internationalen Unternehmens bei.
1st Level Support Agent (m/w/d) im Bereich Hotelbuchungsmanagement Arbeitgeber: Touris Marketing Service
Der Corporate Rates Club ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle mit 30 Tagen Urlaub bietet, sondern auch ein offenes und sympathisches Arbeitsklima in einem engagierten Team. Mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Mitarbeiter-Benefits wie mobilen Arbeiten, Firmenfeiern und einem persönlichen Arbeitsplatz fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten in der malerischen Stadt Stralsund.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st Level Support Agent (m/w/d) im Bereich Hotelbuchungsmanagement erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st Level Support Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmensgeschichte des Corporate Rates Club und die S4BT Unternehmensgruppe. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, deinen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Hotelbuchungsmanagement arbeitet oder bei S4BT tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Serviceorientierung und Kommunikationsgeschick in den Vordergrund zu stellen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Support Agent (m/w/d) im Bereich Hotelbuchungsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen freundlichen und authentischen Ton in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass dein Anschreiben an:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als 1st Level Support Agent passen!
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor:Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten betonst. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Touris Marketing Service vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über den Corporate Rates Club und dessen Dienstleistungen informieren. Verstehe, wie sie im Bereich Hotelbuchungsmanagement arbeiten und welche Werte ihnen wichtig sind. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Dich auf typische Fragen vor
Überlege Dir Antworten auf häufige Interviewfragen, die speziell für den 1st Level Support relevant sind. Fragen wie 'Wie gehst Du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie löst Du Buchungsprobleme?' könnten gestellt werden. Übe Deine Antworten laut, um sicherer zu wirken.
✨Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass Du Deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen. Vielleicht kannst Du auch ein Beispiel aus Deiner bisherigen Erfahrung nennen, wo Du erfolgreich mit einem Kunden kommuniziert hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest Du immer nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt, dass Du wirklich interessiert bist und mehr über die Position erfahren möchtest. Außerdem gibt es Dir die Möglichkeit, eventuelle Unsicherheiten zu klären.
