Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse IT-Probleme in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Corporate Rates Club – Experten für Hotelbuchungen seit über 27 Jahren.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiter-Benefits und ein offenes Arbeitsklima.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Karrierechancen und einem sympathischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv unsere IT-Infrastruktur und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und mindestens 1 Jahr Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Arbeiten, wo andere Urlaub machen – in Stralsund! Du hast Spaß an IT-Support und fühlst Dich in einer gemischten Windows- und Linux-Umgebung wohl? Du bearbeitest Serviceanfragen mit einem klaren Kopf, löst IT-Themen souverän auf 1st-Level-Ebene und weißt genau, wann es Zeit ist, komplexe Fälle an die nächste Support-Stufe weiterzugeben? Mit Deiner Problemlösungskompetenz, Deinem freundlichen Auftreten und Deinem Gespür für die Anliegen im Team bist Du eine verlässliche Stütze im Arbeitsalltag. Dann komm zu uns!
Wir suchen Dich als 1st Level Support Technician (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Stralsund. Wir, der Corporate Rates Club, sind seit über 27 Jahren Experten für die Abwicklung von Hotelbuchungen und -abrechnungen für kostenbewusste Unternehmen mit Geschäftsreise- und Tagungspotenzial. Damit alles reibungslos läuft, setzen wir auf eine moderne, stetig wachsende IT-Landschaft – und auf Menschen, die sie mit uns weiterentwickeln. Seit 2023 sind wir zudem Teil der S4BT (Solution for Business Travel) Unternehmensgruppe und damit auch international stärker aufgestellt. Wir freuen uns auf motivierte Verstärkung, die diesen Weg gemeinsam mit uns weitergehen möchte.
Deine Aufgaben:
- Technischer Support & Fehlerbehebung: Erste Anlaufstelle für technischen Support bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen, Fehlerdiagnose und -behebung bei Windows-Systemen (Windows 10/11, Windows Server) und Linux-Systemen (Ubuntu, CentOS), Unterstützung bei der Benutzerkontenverwaltung (Active Directory, LDAP, lokale Konten), Support für Microsoft Office 365, Exchange und Unternehmensanwendungen, Diagnose und Behebung von Drucker-, Peripherie- und Verbindungsproblemen (LAN/WLAN/VPN), Unterstützung bei Passwortzurücksetzungen, Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien.
- Ticket- & Incident - Management: Erfassung, Nachverfolgung und Lösung von Tickets in Jira (oder anderem Ticketing System), Einhaltung von SLAs für Reaktions- und Lösungszeiten, Eskalation ungelöster Probleme an den 2nd oder 3rd Level Support mit vollständiger Dokumentation.
- System- & Softwarepflege: Unterstützung bei der Softwareinstallation, Updates und Patch-Management, einfache Serverüberwachung und Statusprüfungen, Mitwirkung bei Backup- und Wiederherstellungsprozessen.
- Schulung & Dokumentation: Anwenderschulungen zu IT-Systemen und Best Practices, Pflege von Wissensdatenbankartikeln und FAQs für häufige Probleme.
- Sicherheit & Compliance: Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Meldung von Schwachstellen, Unterstützung bei Endpunktsicherheit (Antivirus, Verschlüsselung, Zugriffskontrollen).
Unsere Anforderungen:
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Informatik oder verwandtem Bereich (oder vergleichbare Erfahrung).
- Erfahrung: Mindestens 1 Jahr im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundendienst.
- Technische Kenntnisse: fundierte Kenntnisse in Windows & Linux (Basis - Kommandozeile), Erfahrung mit Active Directory, Gruppenrichtlinien sowie Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP), Umgang mit Remote-Support-Tools (z. B. Slack, RDP, SSH), Grundkenntnisse in Skriptsprachen (PowerShell/Bash) sind von Vorteil.
- Soft Skills: starke Kommunikations- und Serviceorientierung, Fähigkeit, technische Sachverhalte anwenderfreundlich zu erklären, analytisches Denken und Belastbarkeit.
Das bieten wir:
- Unbefristete Vollzeitstelle mit 30 Tage Urlaub.
- Lohnoptimierte Auszahlung (mehr Netto vom Brutto).
- Offenes, sympathisches Arbeitsklima im Team.
- Mitarbeiter-Benefits wie Getränke, Obst und Massage.
- Betriebliche und saisonale Firmenfeiern.
- Pausenraum mit Aktiv - und Chill-Ecke.
- Stellplatz für Auto/Fahrrad/Motorrad.
- Persönlichen Arbeitsplatz.
- Dienstrad über BusinessBike möglich.
Werde Teil unseres CRC-Teams – wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bereit für den nächsten Schritt? Wenn Du Lust hast, unsere IT-Infrastruktur und unseren First-Level-Support aktiv mitzugestalten, freuen wir uns darauf, von Dir zu hören. Erzähl uns gern, warum genau Du die ideale Verstärkung für unser IT-Team bist.
IT 1st Level Support Technician (w/m/d) Arbeitgeber: Touris Marketing Service
Der Corporate Rates Club ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle mit 30 Tagen Urlaub bietet, sondern auch ein offenes und sympathisches Arbeitsklima fördert. In Stralsund, wo andere Urlaub machen, profitieren Mitarbeiter von attraktiven Benefits wie kostenlosen Getränken, Obst und Massagen sowie der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Team, das die IT-Landschaft aktiv gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT 1st Level Support Technician (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT 1st Level Support Technician bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Zeig, dass du dich mit der Firma identifizierst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung der IT-Infrastruktur beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden im Unternehmen, der dir einen Einblick geben kann oder sogar eine Empfehlung aussprechen kann. Wir alle wissen, dass persönliche Verbindungen oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über Windows- und Linux-Systeme auffrischen. Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten in einem praktischen Test oder Interview zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Soft Skills! In der IT ist es wichtig, nicht nur technisch versiert zu sein, sondern auch gut kommunizieren zu können. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und dabei freundlich und hilfsbereit geblieben bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT 1st Level Support Technician (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich an der IT begeistert.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Gib uns einen Einblick in deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Was hast du dabei gelernt? Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Touris Marketing Service vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du Deine Kenntnisse in Windows und Linux auf den neuesten Stand bringst. Gehe die Grundlagen von Active Directory, Netzwerktechnologien und Remote-Support-Tools durch, damit Du im Interview sicher antworten kannst.
✨Praktische Beispiele vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support vor. Zeige, wie Du technische Probleme gelöst hast und welche Methoden Du verwendet hast, um Kundenanfragen erfolgreich zu bearbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefragt sind, übe, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Überlege Dir, wie Du komplexe Themen so darstellen kannst, dass auch Nicht-Techniker sie verstehen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Corporate Rates Club. Bereite Fragen vor, die Dir helfen zu verstehen, wie das Team arbeitet und welche Rolle Du darin spielen kannst.
