Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden in der digitalen Vertriebswelt.
- Unternehmen: Marktführer im Bereich Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme für die Hotellerie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kostenlose Snacks und Teamausflüge.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die digitale Zukunft der Hotellerie mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, IT-Affinität und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Account Manager (m/w/d) – Kundenberatung / IT-Solutions
Du bist die technische Brücke zwischen unseren Systemen und den Kunden – und führst sie souverän durch die digitale Vertriebswelt. – Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Kundenberatung / IT-Solutions
Wer sind wir?
Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5.300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit gut 110 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.
Deine Aufgaben bei uns:
Als Account Manager (m/w/d in Vollzeit) unterstützt Du unser Team in Wernau in der Kundenbetreuung rund um Fragen zu unserer Software DIRS21. Du baust deinen eigenen Kundenstamm auf, den unser Sales Team generiert. Als Account Manager bei DIRS21 bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, wenn es um die technische Nutzung, Einstellungen und Probleme unseres webbasierten Buchungssystems geht. Du verbindest IT-Verständnis mit Kundenorientierung und stellst sicher, dass Schnittstellen, Kundeneinstellungen und Prozesse reibungslos laufen. Ebenso bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren technischen Teams.
- Unterstützung deines Kundenstamms mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
- Technische Beratung unserer Kunden bei der Nutzung unseres Channelmanagementsystems sowie der angebundenen Schnittstellen
- Analyse, Prüfung und Konfiguration im System, um technische Anforderungen umzusetzen
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen durch Tickets – von der ersten technischen Prüfung bis zur Fehleranalyse und -behebung
- Enge Zusammenarbeit mit internen IT- und Entwicklungsteams, um komplexe technische Fragestellungen zu lösen
- Selten: Durchführung von Webinaren und Vor-Ort-Schulungen mit Fokus auf die technische Anwendung unserer Systeme
Dein Profil - Hard Skills:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
- Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
- Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
Dein Profil - Soft Skills:
- Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
- Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen können
- Schnelle Auffassungsgabe: auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
- Teamfähigkeit
- Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
- Ziel- / ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständiges und Eigenverantwortliches Arbeiten
- Eigeninitiatives Handeln
- Interesse an der Hotellerie
Alles außer gewöhnlich - Das erwartet Dich bei uns:
Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Team passt, mit Engagement und Begeisterung dabei bist. Wir bieten Dir:
- Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
- Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Persönlicher Freiraum
- Intensive Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
- Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen
- Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
- Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser, Limo und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitness-angebote, Mitarbeiterhandy, EGYM Wellpass, betriebliche Krankenversicherung und vieles mehr
Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, hohe Ansprüche an die Qualität Deiner Arbeit sowie Mut und Wille zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.
Mehr dazu erfährst Du in einem persönlichen Gespräch mit uns – bewirb dich jetzt direkt per Klick online mit Deinen Unterlagen, inklusive Deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Eingehende Bewerbungen werden nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet. Talente werden unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung oder Alter berücksichtigt.
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Account Manager (m/w/d) – Kundenberatung / IT-Solutions Arbeitgeber: TourOnline AG
DIRS21 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Azubi im Dialogmarketing nicht nur eine fundierte Ausbildung in einem zukunftssicheren Unternehmen bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem dynamischen Team von rund 100 engagierten Mitarbeitern zu arbeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch und die persönliche Entwicklung, während du wertvolle Erfahrungen im Kundenkontakt sammelst und moderne Technologien wie Künstliche Intelligenz kennenlernst. Bei uns hast du die Chance, aktiv mitzugestalten und deine Karriere in der spannenden Welt des IT-Dienstleistungssektors voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Account Manager (m/w/d) – Kundenberatung / IT-Solutions erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Account Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder unserem Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von DIRS21 auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Sei bereit, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu präsentieren – das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Vergiss nicht, deinen Gehaltswunsch und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager (m/w/d) – Kundenberatung / IT-Solutions mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. Wir schätzen eine strukturierte Darstellung deiner Qualifikationen und Erfahrungen.
Betone deine IT-Affinität:Da wir im Bereich IT-Solutions arbeiten, ist es wichtig, dass du deine technische Affinität und Erfahrungen hervorhebst. Zeige uns, wie du mit Software und technischen Systemen umgehst!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten bearbeiten und dich schnellstmöglich kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TourOnline AG vorbereitet
✨Verstehe die technische Brücke
Mach dich mit den technischen Aspekten der Software DIRS21 vertraut. Du solltest in der Lage sein, die Funktionen und Vorteile des Systems klar zu erklären, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung zu teilen. Zeige, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist und Lösungen gefunden hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit internen IT- und Entwicklungsteams wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen.
✨Flexibilität und Belastbarkeit demonstrieren
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist. Zeige, dass du auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleibst und kreative Lösungen findest.
