Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu IT-Lösungen und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Software.
- Unternehmen: TourOnline AG, Marktführer im Bereich Onlinebuchungssysteme.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kostenlose Snacks und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine inspirierende Arbeitsumgebung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite mit KI-Tools.
- Qualifikationen: IT-Affinität, Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Account Manager (m/w/d) Kundenberatung / IT-Solutions. Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit gut 110 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.
Als Account Manager (m/w/d in Vollzeit) unterstützt Du unser Team in Wernau in der Kundenbetreuung rund um Fragen zu unserer Software DIRS21. Du baust deinen eigenen Kundenstamm auf, den unser Sales Team generiert. Als Account Manager bei DIRS21 bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, wenn es um die technische Nutzung, Einstellungen und Probleme unseres webbasierten Buchungssystems geht. Du verbindest IT-Verständnis mit Kundenorientierung und stellst sicher, dass Schnittstellen, Kundeneinstellungen und Prozesse reibungslos laufen. Ebenso bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren technischen Teams. Wir legen sehr viel Wert auf den KI Einsatz in all unseren Teams. Prozesse, Recherchen und allgemeine Unterstützung in unserer Arbeit wird von verschiedenen KI Tools begleitet – dies sollte dir ebenso Spaß machen und Du solltest offen für die Arbeit Hand-in-Hand mit KI sein.
Deine Aufgaben bei uns sind:
- Unterstützung deines Kundenstamms mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
- Technische Beratung unserer Kunden bei der Nutzung unseres Channelmanagementsystems sowie der angebundenen Schnittstellen
- Analyse, Prüfung und Konfiguration im System, um technische Anforderungen umzusetzen
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen durch Tickets – von der ersten technischen Prüfung bis zur Fehleranalyse und -behebung
- Enge Zusammenarbeit mit internen IT- und Entwicklungsteams, um komplexe technische Fragestellungen zu lösen
- Selten: Durchführung von Webinaren und Vor-Ort-Schulungen mit Fokus auf die technische Anwendung unserer Systeme
Dein Profil – Hard Skills:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
- Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
- Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
Dein Profil – Soft Skills:
- Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
- Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen können
- Schnelle Auffassungsgabe: auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
- Teamfähigkeit
- Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
- Ziel- / ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Eigeninitiatives Handeln
- Interesse an der Hotellerie
- Erfahrungen und Kenntnisse von Nutzung und Umgang mit KI-Tools wünschenswert
Alles außer gewöhnlich ─ Das erwartet Dich bei uns: Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Team passt, mit Engagement und Begeisterung dabei bist.
Wir bieten Dir:
- Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
- Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Persönlicher Freiraum
- Intensive Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
- Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen
- Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
- Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser, Limo und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitnessangebote, Mitarbeiterhandy, EGYM Wellpass, betriebliche Krankenversicherung und vieles mehr
Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, hohe Ansprüche an die Qualität Deiner Arbeit sowie Mut und Wille zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.
Account Manager (m/w/d) Kundenberatung / IT-Solutions Arbeitgeber: TourOnline AG
DIRS21 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Azubi im Dialogmarketing nicht nur eine fundierte Ausbildung in einem zukunftssicheren Unternehmen bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem dynamischen Team von rund 100 engagierten Mitarbeitern zu arbeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch und die persönliche Entwicklung, während du wertvolle Erfahrungen im Kundenkontakt sammelst und moderne Technologien wie Künstliche Intelligenz kennenlernst. Bei uns hast du die Chance, aktiv mitzugestalten und deine Karriere in der spannenden Welt des IT-Dienstleistungssektors voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Account Manager (m/w/d) Kundenberatung / IT-Solutions erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie TourOnline AG treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an TourOnline AG empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von TourOnline AG dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei TourOnline AG bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager (m/w/d) Kundenberatung / IT-Solutions mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei TourOnline AG bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei TourOnline AG erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TourOnline AG vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
