Experte (m/w/d) Vertragsverwaltung befristet für 24 Monate (Elternzeitvertretung)

Bei Toyota wissen wir, Nichts ist unmöglich. Das gilt nicht nur für Toyota als Mobilitätsmarke, sondern auch für uns: die Toyota Kreditbank GmbH (TKG). Als Bank von einem der größten Automobilhersteller weltweit sind wir seit über 35 Jahren erfolgreich am deutschen Markt tätig – und wachsen kontinuierlich weiter.Die Toyota Zukunftsmission \“Mobilität für alle\“ soll so vielen Menschen wie möglich Zugang zu Mobilität ermöglichen. Daher erweitert der Konzern das bestehende Geschäftsmodell um relevante Lösungen, die der Gesellschaft einen Mehrwert liefern. Diese Haltung spiegelt sich auch in unseren innovativen Finanzprodukten und kundenorientierten Serviceleistungen wider, die uns regelmäßig die Auszeichnung als Beste Autobank einbringen. Denn nur gemeinsam können wir Fortschritte anstoßen und die Grenzen des Möglichen neu definieren – und das ohne unsere Wurzeln aus den Augen zu verlieren. Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden und Händlern gemäß Service-Level und interner Richtlinien Bearbeitung vielfältiger Geschäftsvorfälle während der Vertragslaufzeit (z. B. Ablösungen, Adressänderungen, Schadenfreigaben) Koordination und Bearbeitung eingehender Aufträge per Post, E-Mail, Fax und Extranet Abwicklung überfälliger Leasingrückläufer zur fristgerechten Vertragsabrechnung Pflege und Bearbeitung von Kontrolllisten (z. B. Zahlungseingänge, offene Restwerte, Schufa) Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen für höhere Kompetenzstufen (z. B. Gebührenerlass, Stornos) Abstimmung mit internen Schnittstellen und Unterstützung angrenzender Fachbereiche Unterstützung bei Projekten und Prozessoptimierungen Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Gute Kenntnisse im Kredit- und Leasinggeschäft Kommunikationsstärke und sicheres, serviceorientiertes (Telefon-)Verhalten Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung Freundliches Auftreten und hohe Teamfähigkeit Belastbarkeit, Flexibilität und Verlässlichkeit Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein Fließende Deutschkenntnisse Wir bieten Ihnen einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit anspruchsvollen, vielseitigen Aufgaben in einem dynamischen Umfeld und ein angenehmes Arbeitsklima. Flexible Arbeitszeiten und zielgerichtete Weiterbildungsangebote sind für uns selbstverständlich. Neben einer attraktiven Vergütung erhalten Sie bei uns auch eine betriebliche Altersversorgung. Wir bieten außerdem ein Fahrzeugüberlassungsprogramm, an dem Sie und bis zu zwei Angehörige teilnehmen können. Zwei Kantinen stehen Ihnen für Ihr Mittagessen zur Auswahl, das wir bezuschussen.