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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide 2nd level support and assist users with tech issues.
- Arbeitgeber: Join a dynamic IT team focused on innovative solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options and a collaborative environment.
- Warum dieser Job: Great opportunity to enhance your IT skills and make an impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed IT training and 2-3 years of user support experience required.
- Andere Informationen: Fluent in German and English is a must.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben:
- Bereitstellung von 2nd Level Support und Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Fragen zur eingesetzten Hard- und Software
- Analyse gemeldeter Probleme und Bereitstellung von Lösungen über Ticket-Support
- Bereitstellung und Administration von physischen und virtuellen Clientsystemen und Anwendungen gemäß standardisierten Prozessen
- Unterstützung bei Softwareinstallationen, einschließlich maßgeschneiderter Systeme und Betriebssystem-Support (Windows 10/11)
- M365-Support sowie Betreuung von Citrix/ZENworks- und Nutanix-VDI-Systemen
- Benutzerverwaltung und Berechtigungsmanagement, einschließlich End-user Onboarding und Einweisung in die IT-Systemlandschaft
- Administration und Support von fachspezifischen Anwendungen
- Erstellung und Pflege von Richtlinien- und Verfahrensdokumentationen sowie Sicherstellen prüfungsrelevanter Dokumentation
- Koordination und Durchführung von Garantiereparaturen und Austauschaufträgen mit Lieferanten
- Weiterleitung technischer Probleme an 3rd Level Teams bei Bedarf
Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration
- Mind. 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Anwendersupport und sowie Kenntnisse im IT-Support
- Erfahrung im Umgang mit aktuellen Werkzeugen und Technologien für Monitoring, Reporting und Fehlersuche
- Sicherer Umgang mit M365, Windows 10/11 sowie Citrix/ZENworks- und Nutanix-VDI-Systemen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
- Konzeptionelles und strukturiertes Arbeiten sowie ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit sowie eine kommunikative Persönlichkeit
#J-18808-Ljbffr
Second Level Support (m/w/d) IT Operations Arbeitgeber: Toyota Kreditbank GmbH
Kontaktperson:
Toyota Kreditbank GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level Support (m/w/d) IT Operations
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den spezifischen Technologien vertraut, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, wie M365, Windows 10/11 und Citrix/ZENworks. Zeige in deinem Gespräch, dass du praktische Erfahrungen mit diesen Tools hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, indem du im Gespräch betont, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen und die Unterstützung von Anwendern ist. Gute Kommunikation ist entscheidend im IT-Support.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von StudySmarter und überlege, wie du dich in das Team einfügen kannst. Ein gutes Verständnis der Unternehmenswerte kann dir helfen, dich besser zu positionieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level Support (m/w/d) IT Operations
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im IT-Anwendersupport hervor. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast, und nenne die verwendeten Tools und Technologien.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl in Deutsch als auch in Englisch klar und professionell formuliert ist. Verwende Fachbegriffe aus der IT-Branche, um deine Kenntnisse zu unterstreichen.
Motivationsschreiben: Füge ein Motivationsschreiben hinzu, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei diesem Unternehmen reizt. Zeige deine Begeisterung für die IT und den Support-Bereich.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Toyota Kreditbank GmbH vorbereitest
✨Zeige deine technische Expertise
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu den Technologien zu beantworten, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie M365, Windows 10/11 und Citrix/ZENworks. Zeige, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch praktische Erfahrungen mit diesen Systemen hast.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, Beispiele für Situationen zu geben, in denen du analytisch denken musstest, um Probleme zu lösen. Dies könnte das Analysieren von Ticketanfragen oder das Troubleshooting von Softwareproblemen umfassen. Zeige, dass du strukturiert an Herausforderungen herangehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da Teamarbeit und Kommunikation wichtig sind, solltest du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit in deinem bisherigen Job nennen. Erkläre, wie du technische Informationen verständlich an Endbenutzer weitergegeben hast.
✨Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein zeigen
Bereite Geschichten vor, die deine Eigenverantwortung und Initiative verdeutlichen. Vielleicht hast du ein Projekt geleitet oder eine Verbesserung im Supportprozess vorgeschlagen. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst.
