Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden bei ihren Anliegen und unterstütze sie bei digitalen Services.
- Unternehmen: Weltweit führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit innovativen Produkten.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, Gesundheitsleistungen und Bike Leasing.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit tollen Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte moderne Banking-Prozesse aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Im Auftrag unseres Kunden – einem der weltweit größten und einflussreichsten Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in den USA – suchen wir für den Standort in Berlin engagierte Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Unser Kunde baut seinen europäischen Standort weiter aus und investiert gezielt in den Ausbau innovativer digitaler Retail-Banking-Produkte und -Services. In einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld hast du die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung moderner Banking-Prozesse mitzuwirken und Teil eines internationalen Teams zu werden.
Standort: Berlin, Deutschland
Startdatum: Ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit ggfs. auch Teilzeit nach Absprache
Arbeitsmodell: Einarbeitung vor Ort in Berlin, anschließend hybrides Modell (3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice).
Es wird eine Direkteinstellung beim Kunden mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag angestrebt.
- Health Benefits
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Employee Assistance Programme – kostenfreier und vertraulicher Service zur Unterstützung bei beruflichen und privaten Anliegen
- Empfehlungsprogramm – Prämie von bis zu 5.000 EUR
- Bike Leasing
- Vollständig bezuschusstes Deutschland-Ticket
- Betriebliche Altersvorsorge: Pensionsplan der Finanzbranche Pensionsplan Deutschland
- Attraktive Entwicklungsperspektiven innerhalb eines weltweit führenden Finanzunternehmens
Anforderungen:
- Erfahrung im telefonischen Kundendienst z. B. als Call Center Agent, Kundenberater oder Kundenbetreuer (m/w/d)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift + Englischkenntnisse B1–B2
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Problemlösungskompetenz und souveräner Umgang mit Konfliktsituationen
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und unterstützt sie bei der Lösung ihrer Anliegen. Du beantwortest allgemeine Fragen und hilfst bei der Nutzung unserer digitalen Services. Mit Sorgfalt, Freundlichkeit und Professionalität sorgst du für eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit. Du baust langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kund:innen auf. Durch dein Engagement unterstützt du aktiv die Weiterentwicklung unserer digitalen Banking-Lösungen und trägst zum Wachstum unseres Unternehmens bei.
Dann bewirb dich jetzt und entdecke, warum sich weltweit über 500.000 Menschen für TP als Arbeitgeber entschieden haben! Solltest du noch Fragen haben, dann kontaktiere uns gerne per E-Mail an hr-recruiting@de.teleperformance.com. Erfahre mehr über uns auf https://jobs-teleperformance.de/ Dort findest du auch weitere Stellenangebote von uns.
Dein HR Recruiting Team
TP Germany TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen. Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.
Mitarbeiter Kundenservice im Bankwesen (m/w/d) Arbeitgeber: TP Digital Services Berlin , Betriebsstätte Berlin 2
Als einer der weltweit größten Finanzdienstleister bietet unser Kunde in Berlin nicht nur ein dynamisches und wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Urlaubstage, ein vollständig bezuschusstes Deutschland-Ticket und attraktive Entwicklungsperspektiven. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Chancengleichheit, während die Möglichkeit, im hybriden Modell zu arbeiten, eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützt. Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte aktiv die Zukunft des digitalen Bankings mit.
Kontaktdaten:
TP Digital Services Berlin , Betriebsstätte Berlin 2 Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice im Bankwesen (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
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Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
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Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice im Bankwesen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei TP Digital Services Berlin , Betriebsstätte Berlin 2 arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Mitarbeiter Kundenservice im Bankwesen (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TP Digital Services Berlin , Betriebsstätte Berlin 2 vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei TP Digital Services Berlin , Betriebsstätte Berlin 2 zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für TP Digital Services Berlin , Betriebsstätte Berlin 2 leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
