h3Hilf Menschen in herausfordernden Situationen und sorge dafür, dass sie sicher weiterkommen! /h3 pDu behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf, findest schnell Lösungen und kommunizierst gerne mit Menschen? Dann werde Teil unseres Teams im 24/7 Operations Center und unterstütze Fahrerinnen und Fahrer, wenn sie mit ihrem Fahrzeug nicht mehr weiterkommen oder unerwartete Situationen bewältigen müssen. /p pFür einen namhaften internationalen Automobilhersteller suchen wir engagierte Operations Controller (m/w/d), die technische Informationen schnell erfassen, Situationen richtig einschätzen und gemeinsam mit verschiedenen Teams passende Lösungen finden. /p pbStartdatum: Januar 2027 /bbr/bAnstellungsart: /b Vollzeit (100%) oder Teilzeit (80%)br/bArbeitsmodell: /b on site in Wallisellen /p h3Deine Aufgaben /h3 ul libDu übernimmst Verantwortung: /b Du bearbeitest eskalierte Pannenfälle und Vorfälle und unterstützt dabei, Fahrzeuge schnellstmöglich wieder mobil zu machen. /li libDu analysierst und löst Probleme: /b Mithilfe von Fahrzeugdaten, Remote-Diagnosen und digitalen Systemen untersuchst du technische Störungen und leitest geeignete Maßnahmen ein. /li libDu bist für Menschen da: /b Du kommunizierst direkt mit Fahrerinnen, Fahrern und Mitfahrenden – auch bei Pannen, Unfällen oder anderen belastenden Situationen. /li libDu gibst Sicherheit: /b Mit klaren Anweisungen, Einfühlungsvermögen und einer ruhigen Kommunikation hilfst du den Betroffenen, die Situation bestmöglich zu bewältigen. /li libDu schätzt Risiken richtig ein: /b Du beurteilst die Dringlichkeit eines Vorfalls, dokumentierst relevante Informationen und leitest sicherheitskritische Fälle an das Emergency-Response-Team weiter. /li libDu koordinierst die Zusammenarbeit: /b Du stimmst dich eng mit internen Fachbereichen, dem Kundenservice und weiteren operativen Teams ab. /li libDu dokumentierst sorgfältig: /b Du stellst sicher, dass alle Gespräche, Maßnahmen und Ergebnisse vollständig und nachvollziehbar erfasst werden /li /ul h3Das bringst du mit /h3 ul liMindestens ein Jahr Berufserfahrung in einer Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und einem hohen Maß an Verantwortung, idealerweise in einem technischen oder operativen Umfeld. /li liSehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch mit aufgeregten, verunsicherten oder frustrierten Menschen professionell umzugehen. /li libSchweizerdeutschkenntnisse als zwingende Voraussetzung. /b /li libZusätzlich guteFranzösisch- oder Italienischkenntnisse. /b Du musst mindestens eine dieser beiden Sprachen neben Schweizerdeutsch beherrschen. /li liEnglischkenntnisse sind ein Plus (aber kein muss) und helfen dir bei der Kommunikation in einem internationalen Umfeld. /li liEine ausgeprägte technische Affinität und die Bereitschaft, dich schnell in digitale Systeme, Fahrzeugdaten und Diagnosetools einzuarbeiten. /li liDie Fähigkeit, mehrere Informationsquellen gleichzeitig im Blick zu behalten, Zusammenhänge schnell zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen. /li liEin hohes Maß an Empathie, Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit – auch wenn Informationen zunächst unvollständig sind. /li liEine strukturierte, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise. /li liDie Bereitschaft, in Vollzeit im Schichtsystem rund um die Uhr zu arbeiten – einschließlich Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten. /li liDie Bereitschaft, eine erweiterte Sicherheitsüberprüfung zu durchlaufen. /li /ul h3Das ist ein Plus, aber kein Muss /h3 ul liErfahrung in der Pannenhilfe, Fahrzeugbergung oder technischen Kundenbetreuung. /li liKenntnisse im Bereich Connected Cars, Telematik oder Ferndiagnose. /li liBerufserfahrung in Leitstellen, im Flottenmanagement, im öffentlichen Verkehr oder im Bahnbetrieb. /li liErfahrung in Krisenhotlines oder anderen Tätigkeiten, in denen du Menschen in schwierigen Situationen unterstützt. /li liErfahrung im Umgang mit mehreren digitalen Anwendungen und parallelen Vorgängen. /li /ul h3Das erwartet dich /h3 ul liEine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Umfeld der modernen Automobilbranche. /li liEine strukturierte, mehrwöchige Einarbeitung und Schulung durch unsere Trainerinnen und Trainer nach einem kundenspezifischen Trainingskonzept. /li liDie Möglichkeit, dein technisches Wissen und deine Kommunikationsfähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. /li liEin abwechslungsreicher Arbeitsalltag, in dem deine Entscheidungen und dein Engagement einen echten Unterschied machen. /li liDie Zusammenarbeit mit einem engagierten Team, das gemeinsam daran arbeitet, Menschen in schwierigen Situationen bestmöglich zu unterstützen. /li /ul h3Interesse geweckt? /h3 pDu möchtest deine Fähigkeiten dort einsetzen, wo technisches Verständnis, Verantwortungsbewusstsein und Menschlichkeit zusammenkommen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! /p pbDein HR Recruiting Team /bbr/TP Schweiz /p pTP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen. /p pBei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen. /p pAus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet. /p #J-18808-Ljbffr
Emergency Response Specialist (m/w/d) – 24/7 Roadside Assistance Center - on Site in Wallisellen Arbeitgeber: TP Germany
TP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Künstliche Intelligenz und Automatisierung spezialisiert ist. Mit 100% Homeoffice und einer starken Fokussierung auf Vielfalt und Chancengleichheit fördert TP nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bietet auch eine unterstützende und inklusive Arbeitskultur, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten voll auszuschöpfen und an spannenden Projekten zu arbeiten.
