Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen zu Lkw und Bussen per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Unternehmen: Multinationales Unternehmen in der modernen Transportbranche mit 125 Jahren Geschichte.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Unterstützung bei der Umsiedlung nach Griechenland.
- Weitere Informationen: Kostenlose Online-Griechischkurse und hervorragende Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Mobilität für Menschen und Güter weltweit ermöglicht.
- Qualifikationen: Fließendes Bulgarisch und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Sind Sie fließend in Bulgarisch? Halten Sie die Welt in Bewegung und schließen Sie sich unserem Team der Transportation Customer Experts an! Bei TP in Griechenland arbeiten wir mit dem führenden Unternehmen der modernen Transportindustrie zusammen, einem Hersteller mit 125 Jahren Geschichte, der insgesamt mehr als eine halbe Million Lkw und Busse an Kunden geliefert hat. Dies ist eine großartige Gelegenheit, Teil eines Teams zu werden, das die Welt in Bewegung hält, indem es Mobilität für Menschen ermöglicht und Waren zuverlässig, pünktlich und sicher an ihr Ziel bringt.
Was Sie tun werden:
- Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden zu Lkw und Bussen auf eine fallabschließende Weise per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Unterstützung der Kunden im Falle von Pannen (Platten, Motorprobleme usw.) durch Erstellung geeigneter Fälle im CRM-System nach Identifizierung des Kunden, Fahrzeugs, Standorts und Überprüfung der GOP-Abdeckung.
- Wenn das Problem nicht telefonisch gelöst werden kann, Kontaktaufnahme mit dem nächstgelegenen Händler/Techniker oder Dritten zur Unterstützung.
- Deeskalation von Anliegen, Vorschlagen von Lösungen innerhalb festgelegter Parameter oder Weiterleitung an zweite/dritte Parteien.
- Beantwortung von Fragen zu Kundenservice, technischen und produktbezogenen Anliegen sowie allgemeinen Unternehmensangelegenheiten.
- Streben nach Kundenbindung und -loyalität und Zielsetzung für eine positive Reaktion auf die Anfrage des Kunden.
- Beantwortung und Unterstützung bei eingehenden Anrufen/E-Mails von Kunden zu Produkten, Verkäufen, Dienstleistungen, Unternehmensinformationen, Terminen usw.
- Pflege einer Kundendatenbank und Nachverfolgung von Kundenkontakten.
Was Sie mitbringen:
- Exzellente Kenntnisse der bulgarischen Sprache.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
- Ein Abschluss der Sekundarstufe oder ein gleichwertiger Abschluss ist erforderlich.
- Ein grundlegendes Bewusstsein für Verfahren zur Pannenhilfe im Automobilbereich.
- Berufserfahrung mit Wissensmanagementsystemen und Informationsrecherche.
- Fachliche Expertise im Ticketing und in der Pannenhilfe ist von Vorteil.
- Frühere Erfahrung in einem Callcenter oder im Umgang mit E-Mails ist von Vorteil.
Was wir bieten:
- Umfassende Unterstützung, um Ihnen den Umzug nach Griechenland zu erleichtern (wir übernehmen Ihre Flugkosten, Hotelunterkunft und unterstützen Sie bei der Wohnungssuche – alles kostenlos für Sie).
- Wettbewerbsfähiges monatliches Gehalt + 2 zusätzliche Gehälter pro Jahr.
- Refer-a-Friend: Bringen Sie Ihre Freunde mit und erhalten Sie tolle Boni!
- Gesundheitsleistungen und zahlreiche andere Rabatte.
- Vollständige Schulung durch zertifizierte Ausbilder.
- Berufliche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Sonderveranstaltungen sowie Initiativen für soziale Verantwortung.
- Kostenlose Online-Griechischkurse.
- Moderne Räumlichkeiten, die eine großartige Arbeitsumgebung mit entspannenden Pausenbereichen bieten.
- Arbeiten für ein Great Place to Work-zertifiziertes Unternehmen, das Vielfalt fördert.
Darüber hinaus ist dies eine großartige Gelegenheit, Ihre Karriere voranzutreiben und für ein multinationales Unternehmen zu arbeiten, indem Sie wertvolle Erfahrungen und Fähigkeiten entwickeln, während Sie eine der größten Marken weltweit vertreten. Sie werden auch Mitglied eines Unternehmens sein, das Vielfalt fördert und allen, unabhängig von Geschlecht, Ethnie, Religion, Kultur oder Alter, Chancengleichheit bietet.
Bulgarian-Speaking Transportation Customer Experts Arbeitgeber: TP Greece
TP in Griechenland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das die Mobilität für Menschen und Güter weltweit sichert. Mit umfassenden Unterstützungsleistungen für Ihren Umzug nach Griechenland, einem wettbewerbsfähigen Gehalt und zahlreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem modernen Arbeitsumfeld, fördert das Unternehmen eine inklusive Kultur, die Vielfalt schätzt und Chancengleichheit für alle Mitarbeiter bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bulgarian-Speaking Transportation Customer Experts erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TP Greece suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bulgarian-Speaking Transportation Customer Experts mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TP Greece im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TP Greece vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TP Greece und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
