Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte moderne Banking-Services und löse komplexe Kundenanliegen eigenständig.
- Unternehmen: Weltweit führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit innovativen Produkten.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, hybrides Arbeitsmodell und attraktive Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: 30 Tage Urlaub und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines internationalen Teams und gestalte die Zukunft des Bankings.
- Qualifikationen: Erfahrung im Banking und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Gestalte die Zukunft moderner Banking-Services. Du hast Erfahrung im Banking, Finanzwesen oder im Backoffice eines Finanzinstituts und möchtest in einem internationalen Umfeld arbeiten, in dem moderne Banking-Produkte und digitale Prozesse im Mittelpunkt stehen? Du arbeitest gerne kundenorientiert, löst komplexe Anliegen eigenständig und möchtest dabei einen echten Unterschied für Kundinnen und Kunden machen? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Im Auftrag unseres Kunden – einem der weltweit größten und einflussreichsten Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in den USA – suchen wir für den Standort Berlin engagierte Finance Kundenberater (m/w/d). Unser Kunde baut seinen europäischen Standort weiter aus und investiert gezielt in die Weiterentwicklung innovativer digitaler Retail-Banking-Produkte und -Services. In einem dynamischen und internationalen Umfeld hast Du die Möglichkeit, moderne Banking-Prozesse aktiv mitzugestalten und Teil eines globalen Teams zu werden.
Standort: Berlin, Deutschland
Anstellungsart: Vollzeit/Teilzeit
Arbeitsmodell: Einarbeitung vor Ort in Berlin, anschließend hybrid (3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice)
Vertragsart: Direkteinstellung beim Kunden mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung und Verwaltung von Kundendaten und -konten sowie Zahlungsaufträgen, Buchungen und weiteren komplexen Banking-Prozessen
- Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen und enger Austausch mit internen Fachabteilungen
- Sicherstellung eines fairen, konsistenten und transparenten Kundenerlebnisses
- Betreuung der Kundinnen und Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Analyse von Kundenanliegen und Entwicklung geeigneter Lösungen
- Sicherstellung eines jederzeit exzellenten Kundenservices
- Bearbeitung von Vorgängen unter Einhaltung bankaufsichtsrechtlicher Vorschriften, interner Richtlinien und Qualitätsstandards
- Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams zur effizienten und kundenorientierten Lösung komplexer Sachverhalte
Das bringt Du mit:
- Erfahrung im Backoffice eines Finanzinstituts im deutschsprachigen Markt
- Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung im Bank- und Finanzwesen
- Fundiertes Verständnis für Banking-Prozesse und Finanzprodukte
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse (B1–B2) sind von Vorteil
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Kundenorientierung und ein professionelles Auftreten
- Starke Problemlösungskompetenz und sicherer Umgang mit komplexen Kundenanliegen
- Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig, strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten
- Verantwortungsbewusstsein und eine sorgfältige Arbeitsweise
Besonders wichtig für uns: Du musst nicht aus einer klassischen Kundenservice-Rolle kommen. Wir suchen jemanden, der Banking-Prozesse versteht, komplexe Kundenanliegen sicher bearbeiten kann und gleichzeitig Freude an direktem Kundenkontakt hat. Entscheidend ist für uns, dass Du nicht nur Vorgänge abarbeitest, sondern Zusammenhänge verstehst, eigenständig Lösungen entwickelst und unseren Kundinnen und Kunden einen professionellen und verlässlichen Service bietest. Wenn Du gerne im Banking-Umfeld arbeitest, komplexe Sachverhalte löst und dabei Teil eines internationalen und modernen Finanzunternehmens sein möchtest, dann ist diese Rolle genau das Richtige für Dich.
Das bietet Dir unser Kunde:
- Sicherheit: Unbefristete Direkteinstellung bei einem weltweit führenden Finanzdienstleistungsunternehmen
- Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell mit 3 Tagen im Berliner Büro und 2 Tagen Homeoffice
- Vorsorge: Exklusiver Banken-Pensionsplan und betriebliche Altersvorsorge
- Mobilität: 100 % bezuschusstes Deutschland-Ticket und Bike-Leasing
- Extras: Bis zu 5.000 € Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie und attraktive Health Benefits
- Erholung: 30 Tage Urlaub
- Unterstützung: Employee Assistance Programme – kostenfreier und vertraulicher Service bei beruflichen und privaten Anliegen
- Entwicklung: Attraktive persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines weltweit führenden Finanzunternehmens
TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeitern sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen. Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.
Bankkaufmann Kundenberatung (m/w/d) hybrid in Berlin Arbeitgeber: TP
TP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Kundenservice eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit einer umfassenden Einarbeitung, attraktiven Mitarbeitervergünstigungen und der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und individuelle Entwicklung. Die offene Duz-Kultur und regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen schaffen ein kollegiales Arbeitsklima, das Vielfalt schätzt und Chancengleichheit für alle Mitarbeiter:innen gewährleistet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bankkaufmann Kundenberatung (m/w/d) hybrid in Berlin erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bankkaufmann Kundenberatung (m/w/d) hybrid in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei TP arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Bankkaufmann Kundenberatung (m/w/d) hybrid in Berlin besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TP vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei TP zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für TP leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
