Auf einen Blick
- Aufgaben: Coache Agenten, um Wissen zu verbessern und Verbraucher effektiv zu betreuen.
- Unternehmen: TPTP, ein führender Anbieter digitaler Geschäftsdienste mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, 401(k)-Pläne und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Vollständig remote, flexible Arbeitszeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung und mache einen echten Unterschied im Team.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Callcenter und aktive Gesundheitslizenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Coach agents and representatives to improve knowledge, engage consumers, and compliantly enroll them into appropriate plans.
Collaborate with Operations Manager and Supervisors to drive daily performance improvements and execute on coaching plans.
Monitor agents via live listen, recommend changes, and assist in implementing new processes.
Qualifikationen:
- High School Diploma mit einer aktiven Gesundheitslizenz erforderlich.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Callcenter und die Fähigkeit, an jedem Wochentag zwischen 7:00 und 19:00 Uhr EST zu arbeiten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, ein Team zu unterrichten, zu coachen und zu motivieren, um die Verkaufsleistung zu verbessern.
Leistungen:
- Umfassende Gesundheitsleistungen einschließlich medizinischer, augenärztlicher und zahnärztlicher Versorgung.
- Zugang zu Programmen zur Unterstützung der Beschäftigung, Gesundheits- und persönlichen Freizeit (HPT) sowie Urlaubsprogrammen.
- Wettbewerbsfähige 401(k)-Pläne, Lebensversicherung, ergänzende Krankenversicherung und Rabatte bei Einzelhändlern.
TPTP ist ein führender globaler Anbieter von digitalen Geschäftsdienstleistungen, der mit prominenten Marken zusammenarbeitet, um die Abläufe durch fortschrittliche Technologie und nachhaltige Praktiken zu optimieren. Mit einer globalen Belegschaft von 500.000 Mitarbeitern in 300 Sprachen fördert das Unternehmen eine Kultur der Inklusion und Vielfalt.
Customer Experience Senior Specialist (Coach) (Fully Remote) Arbeitgeber: TP
TPTP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern umfassende Gesundheitsleistungen, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Versorgung, bietet. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, während die Mitarbeiter durch Coaching-Programme und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten wachsen können. Zudem profitieren die Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team, das sich für die Verbesserung der Kundenbindung einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Senior Specialist (Coach) (Fully Remote) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TP suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Senior Specialist (Coach) (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TP im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TP vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TP und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
