pbHilf Menschen in herausfordernden Situationen und sorge dafür, dass sie sicher weiterkommen! /b /ppDu behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf, findest schnell Lösungen und kommunizierst gerne mit Menschen? Dann werde Teil unseres Teams im 24/7 Operations Center und unterstütze Fahrerinnen und Fahrer, wenn sie mit ihrem Fahrzeug nicht mehr weiterkommen oder unerwartete Situationen bewältigen müssen. /ppFür einen namhaften internationalen Automobilhersteller suchen wir engagierte Operations Controller (m/w/d), die technische Informationen schnell erfassen, Situationen richtig einschätzen und gemeinsam mit verschiedenen Teams passende Lösungen finden. /ppbStartdatum: /b Januar 2027 /ppbAnstellungsart: /b Vollzeit (100%) oder Teilzeit (80%) /ppbArbeitsmodell: /b on site in Wallisellen /ph3Deine Aufgaben /h3ulliDu übernimmst Verantwortung: Du bearbeitest eskalierte Pannenfälle und Vorfälle und unterstützt dabei, Fahrzeuge schnellstmöglich wieder mobil zu machen. /liliDu analysierst und löst Probleme: Mithilfe von Fahrzeugdaten, Remote-Diagnosen und digitalen Systemen untersuchst du technische Störungen und leitest geeignete Maßnahmen ein. /liliDu bist für Menschen da: Du kommunizierst direkt mit Fahrerinnen, Fahrern und Mitfahrenden – auch bei Pannen, Unfällen oder anderen belastenden Situationen. /liliDu gibst Sicherheit: Mit klaren Anweisungen, Einfühlungsvermögen und einer ruhigen Kommunikation hilfst du den Betroffenen, die Situation bestmöglich zu bewältigen. /liliDu schätzt Risiken richtig ein: Du beurteilst die Dringlichkeit eines Vorfalls, dokumentierst relevante Informationen und leitest sicherheitskritische Fälle an das Emergency-Response-Team weiter. /liliDu koordinierst die Zusammenarbeit: Du stimmst dich eng mit internen Fachbereichen, dem Kundenservice und weiteren operativen Teams ab. /liliDu dokumentierst sorgfältig: Du stellst sicher, dass alle Gespräche, Maßnahmen und Ergebnisse vollständig und nachvollziehbar erfasst werden. /li /ulh3Das bringst du mit /h3ulliMindestens ein Jahr Berufserfahrung in einer Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und einem hohen Maß an Verantwortung, idealerweise in einem technischen oder operativen Umfeld. /liliSehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch mit aufgeregten, verunsicherten oder frustrierten Menschen professionell umzugehen. /liliSchweizerdeutschkenntnisse als zwingende Voraussetzung. /liliZusätzlich gute Französisch- oder Italienischkenntnisse. Du musst mindestens eine dieser beiden Sprachen neben Schweizerdeutsch beherrschen. /liliEnglischkenntnisse sind ein Plus (aber kein muss) und helfen dir bei der Kommunikation in einem internationalen Umfeld. /liliEine ausgeprägte technische Affinität und die Bereitschaft, dich schnell in digitale Systeme, Fahrzeugdaten und Diagnosetools einzuarbeiten. /liliDie Fähigkeit, mehrere Informationsquellen gleichzeitig im Blick zu behalten, Zusammenhänge schnell zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen. /liliEin hohes Maß an Empathie, Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit – auch wenn Informationen zunächst unvollständig sind. /liliEine strukturierte, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise. /liliDie Bereitschaft, in Vollzeit im Schichtsystem rund um die Uhr zu arbeiten – einschließlich Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten. /liliDie Bereitschaft, eine erweiterte Sicherheitsüberprüfung zu durchlaufen. /li /ulh3Das ist ein Plus, aber kein Muss /h3ulliErfahrung in der Pannenhilfe, Fahrzeugbergung oder technischen Kundenbetreuung. /liliKenntnisse im Bereich Connected Cars, Telematik oder Ferndiagnose. /liliBerufserfahrung in Leitstellen, im Flottenmanagement, im öffentlichen Verkehr oder im Bahnbetrieb. /liliErfahrung in Krisenhotlines oder anderen Tätigkeiten, in denen du Menschen in schwierigen Situationen unterstützt. /liliErfahrung im Umgang mit mehreren digitalen Anwendungen und parallelen Vorgängen. /li /ulh3Das erwartet dich /h3ulliEine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Umfeld der modernen Automobilbranche. /liliEine strukturierte, mehrwöchige Einarbeitung und Schulung durch unsere Trainerinnen und Trainer nach einem kundenspezifischen Trainingskonzept. /liliDie Möglichkeit, dein technisches Wissen und deine Kommunikationsfähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. /liliEin abwechslungsreicher Arbeitsalltag, in dem deine Entscheidungen und dein Engagement einen echten Unterschied machen. /liliDie Zusammenarbeit mit einem engagierten Team, das gemeinsam daran arbeitet, Menschen in schwierigen Situationen bestmöglich zu unterstützen. /li /ulh3Interesse geweckt? /h3pDu möchtest deine Fähigkeiten dort einsetzen, wo technisches Verständnis, Verantwortungsbewusstsein und Menschlichkeit zusammenkommen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! /ph3Dein HR Recruiting Team /h3pTP Schweiz /ppTP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen. /ppBei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen. /ppAus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet. /p #J-18808-Ljbffr
Emergency Response Specialist (m/w/d) – 24/7 Roadside Assistance Center - on Site in Wallisellen Arbeitgeber: TP
TP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Kundenservice eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit einer umfassenden Einarbeitung, attraktiven Mitarbeitervergünstigungen und der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und individuelle Entwicklung. Die offene Duz-Kultur und regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen schaffen ein kollegiales Arbeitsklima, das Vielfalt schätzt und Chancengleichheit für alle Mitarbeiter:innen gewährleistet.
