Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen im Bereich Telekommunikation und biete erstklassigen Support.
- Unternehmen: Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing mit einem starken Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 28-30 Tage Urlaub, kostenlose Parkplätze und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Modell ermöglicht Arbeiten von zu Hause nach Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit echten Entwicklungschancen.
- Qualifikationen: Freundliches Auftreten und gute Deutschkenntnisse sind wichtig, Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2410 - 2410 € pro Monat.
Starte deine Karriere als Kundenbetreuer in der Telekommunikationsbranche (m/w/d). Du suchst eine berufliche Perspektive mit einem starken Team? Dann bewirb dich jetzt als Kundenberater und werde Operations Customer Expert. Nach einer intensiven Schulung und Einarbeitung kannst du Kundenanfragen für einen führenden Telekommunikationsanbieter (Mobilfunk) professionell bearbeiten.
Standort und Arbeitsmodell
- Standort: Erfurt
- Startdatum: 10. August 2026
- Arbeitsmodell: Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden)
- Die Servicezeiten: Montag bis Samstag von 08:00 bis 21:00 Uhr (Änderungen vorbehalten).
Wir bieten Dir
- Gehalt 2.410 € brutto pro Monat
- 28 bis 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Kostenlose Parkplätze, attraktive Mitarbeiterbenefits, Kooperation mit Sportpark Erfurt, JobRad, u.v.m.
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vertretung der Interessen durch den Betriebsrat sowie die Schwerbehindertenvertretung
- Hybrid-Modell: Arbeiten von zu Hause aus möglich (nach erfolgreicher Einarbeitung von mindestens 6 Monaten am Standort, stehen Home Office Optionen zur Verfügung)
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von verschiedenen Kundenanliegen im Bereich Telekommunikation
- Telefonischer & schriftlicher Kundensupport, Inbound – Kein Verkauf
- Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten
- Rechnungserklärung
Du bringst mit
- Vorerfahrungen im Kundenservice oder als Call Center Agent sind von Vorteil, aber kein Muss – Quereinsteiger, Berufseinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen.
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- EDV-Kenntnisse (MS Office) und sicherer Umgang mit dem PC (parallele Bedienung mehrerer Programme)
- Gutes technisches Verständnis
- Ein eintragsfreies Führungszeugnis
- Freundliches und kundenorientiertes Auftreten
Willkommen bei TP. TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 490.000 Mitarbeitenden sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 400 Sprachen. Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu, Vielfalt zu fördern und diskriminieren keine Mitarbeiter aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber mit Schwerbehinderung und gleichgestellten Personen.
Kundenberater Telekommunikation (m/w/d) Arbeitgeber: TP
Unser Kunde ist ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen, das seinen Mitarbeitern in Berlin ein dynamisches und wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld bietet. Mit attraktiven Benefits wie 30 Urlaubstagen, einem hybriden Arbeitsmodell und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung innovativer Banking-Prozesse mitzuwirken und Teil eines internationalen Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater Telekommunikation (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TP suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Telekommunikation (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TP im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TP vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TP und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
