Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Weltweit führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit innovativen digitalen Produkten.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Bike Leasing, und ein attraktives Employee Assistance Programme.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit tollen Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte moderne Banking-Prozesse und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Kundenservice (m/w/d) – Berlin
Im Auftrag unseres Kunden, eines der weltweit größten Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in den USA, suchen wir engagierte Mitarbeiter im Kundenservice für den Standort in Berlin. Der Kunde baut seinen europäischen Standort weiter aus und investiert gezielt in die Entwicklung innovativer digitaler Retail‑Banking‑Produkte und -Services. In einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld steht die Möglichkeit bevor, aktiv an der Weiterentwicklung moderner Banking‑Prozesse mitzuwirken und Teil eines internationalen Teams zu werden.
Arbeitsbedingungen
- Standort: Berlin, Deutschland
- Startdatum: ab sofort
- Arbeitszeit: Vollzeit (ggf. auch Teilzeit nach Absprache)
- Arbeitsmodell: Einarbeitung vor Ort in Berlin, anschließend hybrides Modell (3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice)
- Anstellungsvertrag: Direkteinstellung beim Kunden mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Benefits
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Employee Assistance Programme – kostenfreier und vertraulicher Service zur Unterstützung bei beruflichen und privaten Anliegen
- Empfehlungsprogramm – Prämie von bis zu 5.000 EUR
- Bike Leasing
- Vollständig bezuschusstes Deutschland‑Ticket
- Betriebliche Altersvorsorge – Pensionsplan der Finanzbranche & Pensionsplan Deutschland
- Attraktive Entwicklungsperspektiven innerhalb eines weltweit führenden Finanzunternehmens
Dein Profil
- Erfahrung im telefonischen Kundendienst, z. B. als Call‑Center‑Agent, Kundenberater oder Kundenbetreuer (m/w/d)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse B1–B2
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Problemlösungskompetenz und souveräner Umgang mit Konfliktsituationen
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei der Lösung ihrer Anliegen.
- Du beantwortest allgemeine Fragen und hilfst bei der Nutzung unserer digitalen Services.
- Mit Sorgfalt, Freundlichkeit und Professionalität sorgst du für eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit.
- Du baust langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden auf.
- Durch dein Engagement unterstützt du aktiv die Weiterentwicklung unserer digitalen Banking‑Lösungen und trägst zum Wachstum des Unternehmens bei.
EEO Statement: Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber mit Schwerbehinderung und gleichgestellten Personen.
Mitarbeiter Kundenservice im Bankwesen (m/w/d) Arbeitgeber: TP
Unser Kunde ist ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen, das seinen Mitarbeitern in Berlin ein dynamisches und wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld bietet. Mit attraktiven Benefits wie 30 Urlaubstagen, einem hybriden Arbeitsmodell und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung innovativer Banking-Prozesse mitzuwirken und Teil eines internationalen Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice im Bankwesen (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice im Bankwesen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei TP arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Mitarbeiter Kundenservice im Bankwesen (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TP vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei TP zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für TP leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
