TQ steht für Technologie in Qualität. Dafür steht jeder unserer 2.100 Mitarbeiter.
Als einer der größten Elektronik-Spezialisten in Deutschland entwickeln und produzieren wir für namhafte Kunden aus unterschiedlichen Branchen maßgeschneiderte und innovative Lösungen. Darüber hinaus bietet TQ fertige Lösungsbausteine, wie Mikrocontroller -Module, Elektro-Antriebe für die Robotik und für Hochleistungs-E-Bikes sowie Lösungen für das Energie-Management, die Luftfahrt und Medizintechnik.
Kommen Sie in unser Team: für unseren Standort in Durach im Allgäu suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d) (Referenznummer 202625)
Wofür wir Ihre Unterstützung brauchen
- Erfassung, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen
- Erstellung von Service-Angeboten (Kostenvoranschläge) und Angebotsverfolgung
- Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (CAPA)
- Veranlassung von 8D-Reports bei erheblichen Qualitätsabweichungen und auf Kundenanforderung
- Einhaltung der vertraglich festgelegten Gewährleistungsfristen und evtl. Kulanzansprüche.
- Enge Abstimmung mit den Fachbereichen (Montage, Elektronikfertigung , Prüffeld, Entwicklung, Einkauf)
- Controlling der Durchlaufzeiten mittels Workflow-Agenten
- Kommunikation mit Kunden zu Reklamationsstatus, Lösungsvorschlägen und Terminen
Was Sie auszeichnet
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen (bevorzugt SAP)
- Gute Englischkenntnisse
- Durchsetzungsstärke
- Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Kaufmännisches Verständnis (Gutschriften, Kalkulation von Reklamationskosten, Vertragsgrundlagen)
Wir bieten
- Verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit langfristigen Entwicklungsperspektiven
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sicherer Arbeitsplatz
- Gute Verkehrsanbindung (TQ-Bushaltestelle, Autobahn)
- Gleitzeit sowie 30 Urlaubstage im Jahr
- Erfolgs- und leistungsabhängige Prämien
- Bikeleasing
- Firmenfitness mit EGYM Wellpass
- TQ-Badeplatz am Wörthsee
- Berghütte im Spitzing
- Regelmäßige Firmenevents
- Kantine und kostenfreie Getränke
Willkommen bei Ihrem Traumjob im Allgäu!
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Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d) in Durach Arbeitgeber: TQ-Group
TQ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Seefeld bei München bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen im Jahr und attraktiven Zusatzleistungen wie Firmenfitness und regelmäßigen Firmenevents fördert TQ eine positive und teamorientierte Unternehmenskultur, die Innovation und Engagement wertschätzt.
