Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und erstelle Service-Angebote in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: TQ ist ein führender Elektronik-Spezialist in Deutschland mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Gleitzeit, 30 Urlaubstage, Bikeleasing und Firmenfitness warten auf dich!
- Weitere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und eine tolle Kantine sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualität unserer Produkte und entwickle dich langfristig in einem verantwortungsvollen Job.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36900 - 45100 € pro Jahr.
TQ steht für Technologie in Qualität. Dafür steht jeder unserer 2.100 Mitarbeiter. Als einer der größten Elektronik-Spezialisten in Deutschland entwickeln und produzieren wir für namhafte Kunden aus unterschiedlichen Branchen maßgeschneiderte und innovative Lösungen. Darüber hinaus bietet TQ fertige Lösungsbausteine, wie Mikrocontroller-Module, Elektro-Antriebe für die Robotik und für Hochleistungs-E-Bikes sowie Lösungen für das Energie-Management, die Luftfahrt und Medizintechnik.
Kommen Sie in unser Team: für unseren Standort in Durach im Allgäu suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d).
Wofür wir Ihre Unterstützung brauchen:
- Erfassung, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen
- Erstellung von Service-Angeboten (Kostenvoranschläge) und Angebotsverfolgung
- Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (CAPA)
- Veranlassung von 8D-Reports bei erheblichen Qualitätsabweichungen und auf Kundenanforderung
- Einhaltung der vertraglich festgelegten Gewährleistungsfristen und evtl. Kulanzansprüche
- Enge Abstimmung mit den Fachbereichen (Montage, Elektronikfertigung, Prüffeld, Entwicklung, Einkauf)
- Controlling der Durchlaufzeiten mittels Workflow-Agenten
- Kommunikation mit Kunden zu Reklamationsstatus, Lösungsvorschlägen und Terminen
Was Sie auszeichnet:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen (bevorzugt SAP)
- Gute Englischkenntnisse
- Durchsetzungsstärke
- Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Kaufmännisches Verständnis (Gutschriften, Kalkulation von Reklamationskosten, Vertragsgrundlagen)
Wir bieten:
- Verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit langfristigen Entwicklungsperspektiven
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sicherer Arbeitsplatz
- Gute Verkehrsanbindung (TQ-Bushaltestelle, Autobahn)
- Gleitzeit sowie 30 Urlaubstage im Jahr
- Erfolgs- und leistungsabhängige Prämien
- Bikeleasing
- Firmenfitness mit EGYM Wellpass
- TQ-Badeplatz am Wörthsee
- Berghütte im Spitzing
- Regelmäßige Firmenevents
- Kantine und kostenfreie Getränke
Willkommen bei Ihrem Traumjob im Allgäu!
Ansprechpartner: Sabrina Ried
Tel.: +49 831 690-539
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: TQ-Group
TQ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Seefeld bei München bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen im Jahr und attraktiven Zusatzleistungen wie Firmenfitness und regelmäßigen Firmenevents fördert TQ eine positive und teamorientierte Unternehmenskultur, die Innovation und Engagement wertschätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TQ-Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TQ-Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TQ-Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TQ-Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
