Kommen Sie in unser Team: für unseren Standort in Durach im Allgäu suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d) (Referenznummer 202625)
Wofür wir Ihre Unterstützung brauchen
- Erfassung, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen
- Erstellung von Service-Angeboten (Kostenvoranschläge) und Angebotsverfolgung
- Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (CAPA)
- Veranlassung von 8D-Reports bei erheblichen Qualitätsabweichungen und auf Kundenanforderung
- Einhaltung der vertraglich festgelegten Gewährleistungsfristen und evtl. Kulanzansprüche.
- Enge Abstimmung mit den Fachbereichen (Montage, Elektronikfertigung, Prüffeld, Entwicklung, Einkauf)
- Controlling der Durchlaufzeiten mittels Workflow-Agenten
- Kommunikation mit Kunden zu Reklamationsstatus, Lösungsvorschlägen und Terminen
Was Sie auszeichnet
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen (bevorzugt SAP)
- Gute Englischkenntnisse
- Durchsetzungsstärke
- Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Kaufmännisches Verständnis (Gutschriften, Kalkulation von Reklamationskosten, Vertragsgrundlagen)
Wir bieten
- Verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit langfristigen Entwicklungsperspektiven
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sicherer Arbeitsplatz
- Gute Verkehrsanbindung (TQ-Bushaltestelle, Autobahn)
- Gleitzeit sowie 30 Urlaubstage im Jahr
- Erfolgs- und leistungsabhängige Prämien
- Bikeleasing
- Firmenfitness mit EGYM Wellpass
- TQ-Badeplatz am Wörthsee
- Berghütte im Spitzing
- Regelmäßige Firmenevents
- Kantine und kostenfreie Getränke
Willkommen bei Ihrem Traumjob im Allgäu!
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Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: TQ-Systems Durach GmbH
TQ-Systems Durach GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in der Elektronikfertigung nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einem breiten Angebot an Sport- und Gesundheitsprogrammen fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein positives Arbeitsumfeld. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von einer modernen technischen Ausstattung und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, die ihre berufliche Entwicklung unterstützen.
