Kommen Sie in unser Team: für unseren Standort in **Durach im Allgäu** suchen wir zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** einen ### Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d) (Referenznummer 202625) ### Wofür wir Ihre Unterstützung brauchen - Erfassung, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen - Erstellung von Service-Angeboten (Kostenvoranschläge) und Angebotsverfolgung - Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (CAPA) - Veranlassung von 8D-Reports bei erheblichen Qualitätsabweichungen und auf Kundenanforderung - Einhaltung der vertraglich festgelegten Gewährleistungsfristen und evtl. Kulanzansprüche. - Enge Abstimmung mit den Fachbereichen (Montage, [Elektronikfertigung](https://www.tq-group.com/de/support/glossar/elektronikfertigung/ "Glossar: Elektronikfertigung"), Prüffeld, Entwicklung, Einkauf) - Controlling der Durchlaufzeiten mittels Workflow-Agenten - Kommunikation mit Kunden zu Reklamationsstatus, Lösungsvorschlägen und Terminen ### Was Sie auszeichnet - Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung - Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen (bevorzugt SAP) - Gute Englischkenntnisse - Durchsetzungsstärke - Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke - Kaufmännisches Verständnis (Gutschriften, Kalkulation von Reklamationskosten, Vertragsgrundlagen) ### Wir bieten - Verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit langfristigen Entwicklungsperspektiven - Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten - Sicherer Arbeitsplatz - Gute Verkehrsanbindung (TQ-Bushaltestelle, Autobahn) - Gleitzeit sowie 30 Urlaubstage im Jahr - Erfolgs- und leistungsabhängige Prämien - Bikeleasing - Firmenfitness mit EGYM Wellpass - [TQ-Badeplatz](https://www.youtube.com/watch?v=1iNm1wa0Fcs) am Wörthsee - Berghütte im Spitzing - Regelmäßige [Firmenevents](https://www.youtube.com/watch?v=KLjfujQARfc) - Kantine und kostenfreie Getränke Willkommen bei Ihrem Traumjob im Allgäu! Bitte bewerben Sie sich mit unserem Onlineformular unter Angabe der frühestmöglichen Verfügbarkeit sowie des Gehaltswunsches.
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: TQ-Systems Durach
Unser Unternehmen in Durach im Allgäu bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das Wert auf eine positive Arbeitskultur und individuelle Entwicklung legt. Mit einem verantwortungsvollen Aufgabengebiet, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie Firmenfitness und Bikeleasing schaffen wir ein Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten entfalten und langfristig wachsen können. Genießen Sie zudem die Vorzüge einer hervorragenden Verkehrsanbindung und regelmäßige Firmenevents, die den Teamgeist stärken.
