Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und optimiere deren Nutzung von Tracify.
- Arbeitgeber: Innovatives Start-up im Bereich E-Commerce und Lead-Generierung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, hybrides Setup und freie Wahl der Ausstattung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Tracify und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Denkweise.
- Andere Informationen: Wachse mit uns und entwickle dich zum Experten für Kundenbetreuung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei Tracify! Wir sind ein aufstrebendes Start-up im Bereich E-Commerce und Lead-Generierung, bestehend aus etwa 25 neugierigen und motivierten Köpfen. Wir suchen einen Customer Success Agent, der sicherstellt, dass unsere Kunden exzellenten Support erhalten und den maximalen Wert aus Tracify schöpfen.
In dieser Rolle werden Sie Supportanfragen bearbeiten, unser Helpcenter pflegen und als erster Ansprechpartner für Fragen fungieren. Wenn Sie bereit sind, diese spannende Herausforderung anzunehmen und eine Schlüsselrolle beim Erfolg unserer Kunden zu spielen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Qualifikationen
- Must Haves:
- Starke Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, Anforderungen klar zu strukturieren und in Lösungen zu übersetzen
- Hohe Kundenorientierung und Empathie: Sie verstehen, wie man Kunden „liest“ und können sie einfühlsam durch den Prozess führen
- Proaktive, unternehmerische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, vorhandenes Wissen auf neue Fälle zu übertragen
- Fließend in Englisch und Deutsch
- Erfahrung mit CRM-Systemen und datengestützten Workflows
- Vertrautheit mit Tracking, Attribution oder BI-Systemen
- Erfahrung im Performance Marketing
- Erfahrung im E-Commerce
- Einblick in Website- und/oder Shop-Integrationen
- Fähigkeit, in schnelllebigen, dynamischen und start-up-ähnlichen Umgebungen zu gedeihen
Recruiting-Prozess
Ihre Verantwortlichkeiten
- Eigenständige Verwaltung von 1st Level nicht-technischen Supportanfragen, Sicherstellung der SLA-Einhaltung und einer durchgehend positiven Kundenerfahrung
- Besitz des Helpcenters: Förderung der Nutzung, Aktualisierung und Reduzierung von Supportanfragen bei gleichzeitiger Steigerung der Produktakzeptanz
- Handeln als Eskalationsgateway: Identifizieren und Übersetzen von Supportfällen, klare Briefings für Stakeholder und Sicherstellen der Kundenzufriedenheit, auch in herausfordernden Situationen
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse und Teamleistung – jeden Tag smarter und besser arbeiten
- Enger Austausch mit Ihren Kollegen und kontinuierliche persönliche Weiterentwicklung
Vorteile der Arbeit bei Tracify
- Innovatives Umfeld: Arbeiten in einem agilen Start-up mit flachen Hierarchien und viel Raum für Ihre Ideen
- Einfluss: Übernehmen Sie ab dem ersten Tag Verantwortung und gestalten Sie die Zukunft von Tracify direkt mit Ihrer Arbeit.
- Teamgeist: Ein motiviertes und unterstützendes Team, das Zusammenarbeit und offene Kommunikation schätzt.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Wachsen Sie mit uns und werden Sie ein Experte für Onboarding & Customer Success.
- Flexibilität: Hybrides Setup mit flexiblen Arbeitszeiten – genießen Sie den Komfort von Remote-Arbeit und die Zusammenarbeit in unserem Münchener Büro
- Freie Wahl der Ausstattung: Wählen Sie Ihr bevorzugtes Setup (Mac/Windows) – auch zur privaten Nutzung
Customer Success Agent (m/f/d) Arbeitgeber: Tracify GmbH
Kontaktperson:
Tracify GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Agent (m/f/d)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber zu dir kommen. Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um direkt mit den Unternehmen in Kontakt zu treten, die dich interessieren. Zeig dein Interesse und stelle Fragen – das kommt immer gut an!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze dein Netzwerk, um mehr über offene Stellen zu erfahren. Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder sogar Bekannten aus der Branche. Oft erfährt man von Jobmöglichkeiten, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit häufigen Interviewfragen vertraut und übe deine Antworten. Überlege dir auch, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz am besten präsentieren kannst. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du bei Tracify arbeiten möchtest, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Ad Trackings gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Agent (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Klarheit ist der Schlüssel: Strukturiere deine Bewerbung klar und übersichtlich. Achte darauf, dass wir schnell erkennen können, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Zeige deine Kundenorientierung: Da du als Customer Success Agent arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine empathischen Fähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich besser kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tracify GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden erkennen und darauf eingehen kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du empathisch auf Kundenanfragen reagiert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu formulieren. Du solltest in der Lage sein, komplexe Informationen einfach zu erklären. Vielleicht kannst du ein paar typische Fragen und Antworten durchspielen, um sicherer zu werden.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Bereite dich darauf vor, wie du in herausfordernden Situationen schnell Lösungen finden kannst. Denke an Beispiele, wo du Probleme eigenständig gelöst hast und bring diese in das Gespräch ein.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über Tracify und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie ihre Dienstleistungen funktionieren und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.