Process Operations Associate (AFC) in Berlin

Bitte beachten Sie, dass sich diese Position in Berlin, Deutschland befindet - Umzugsunterstützung wird bei Bedarf bereitgestellt.

Trade Republic ist die größte Sparplattform in Europa - wir sind in 18 Ländern tätig und bedienen über 10 Millionen Kunden, die uns über 150 Milliarden Euro an Vermögenswerten anvertraut haben. Aber wir streben nach mehr. Wir haben eine mutige Mission, jedem zu ermöglichen, Wohlstand mit einfachem, sicherem und kostenlosem Zugang zu Finanzsystemen aufzubauen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Karriere zu fördern, indem Sie mit einem Team herausragender Talente und modernster Technologie zusammenarbeiten, um eine nachhaltige, positive Zukunft für Millionen zu gestalten.

Was Sie tun werden:

• Als Teil unseres Anti-Financial Crime Operations-Teams übernehmen Sie eine Spezialistenrolle innerhalb der Third Party Requests / Authorities Operations.
• Sie konzentrieren sich auf komplexe Fälle, Grenzfälle, Eskalationen, spezielle Behördenkommunikation, Qualitätssicherung und operative Anleitung.
• Sie spielen eine Schlüsselrolle dabei, sicherzustellen, dass sensible Angelegenheiten von Behörden bewertet, organisiert, ausgeführt, dokumentiert und mit höchster Genauigkeit und Professionalität kommuniziert werden.

Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:

• Bearbeitung von Grenzfällen, internen Eskalationen, dringenden Behördenangelegenheiten und Fällen, die eine verbesserte operative Urteilsfähigkeit erfordern.
• Übernahme der Verantwortung für spezielle oder sensible schriftliche Kommunikation mit deutschen Behörden und Sicherstellung, dass die Antworten präzise, professionell und angemessen sind.
• Unterstützung des L1-Operationsteams durch Bereitstellung von Anleitungen zur Fallbearbeitung, Anfrageinterpretation, Dokumentationsstandards und Eskalationskriterien.
• Durchführung von Qualitätsprüfungen an ausgewählten L1-bearbeiteten Fällen und Identifizierung wiederkehrender Fehler, Prozessabweichungen oder Schulungsbedarfe.
• Unterstützung bei der Organisation, Priorisierung, Reduzierung des Rückstands und Nachverfolgung von workflows, die eine spezialisierte Eingabe erfordern.

Was wir suchen:

• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, klare, professionelle, präzise und rechtlich angemessene Antworten in deutscher Sprache zu formulieren.
• Sehr hohe Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, genau mit sensiblen rechtlichen, regulatorischen und kundenbezogenen Informationen zu arbeiten.
• Eine strukturierte, zuverlässige und umsetzungsorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit dem Vertrauen, komplexe operationale Themen zu übernehmen.
• Die Fähigkeit, weniger erfahrene Kollegen zu unterstützen und praktische Anleitungen an ein L1-Operationsteam zu geben.
• Die Fähigkeit, gut unter Druck zu arbeiten und dringende, sensible oder hochvolumige behördenbezogene Anfragen zu verwalten.
• C2 Deutschkenntnisse sind unerlässlich, insbesondere aufgrund der häufigen schriftlichen Kommunikation mit deutschen Behörden und öffentlichen Institutionen.

Warum Sie sich jetzt bewerben sollten:

Unsere Kultur belohnt Eigenverantwortung, Exzellenz und hohe Energie. Wir kümmern uns tief um Ergebnisse und halten uns gegenseitig verantwortlich - wir sind hier, um zu gewinnen und eine der größten Herausforderungen, vor denen Europäer stehen - die Schließung der Rentenlücke und die Demokratisierung des Wohlstands - zu lösen. Wenn Sie davon begeistert sind, kontaktieren Sie uns!

Wir glauben, dass die vielfältigen Identitäten und Hintergründe unseres Teams uns schärfer und stärker machen. Wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder respektiert fühlt und die gleichen Chancen hat, in seiner Karriere zu gedeihen.