Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und löse komplexe Kundenanfragen und regulatorische Anforderungen.
- Unternehmen: Trade Republic, die größte Sparplattform Europas mit über 10 Millionen Kunden.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Umzugsunterstützung und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Kultur, die Eigenverantwortung und Exzellenz belohnt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Finanzwesens und mache einen echten Unterschied für Millionen.
- Qualifikationen: Abschluss in Wirtschaft oder verwandten Bereichen, analytische Fähigkeiten und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bitte beachten Sie, dass diese Position in Berlin, Deutschland, angesiedelt ist - Umzugsunterstützung wird bei Bedarf bereitgestellt.
Trade Republic ist die größte Sparplattform in Europa - wir sind in 18 Ländern tätig und bedienen über 10 Millionen Kunden, die uns über 150 Milliarden Euro an Vermögenswerten anvertraut haben. Aber wir streben nach mehr. Wir haben eine mutige Mission, jedem zu ermöglichen, Wohlstand mit einfachem, sicherem und kostenlosem Zugang zu Finanzsystemen aufzubauen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Karriere zu fördern, indem Sie mit einem Team von herausragenden Talenten und modernster Technologie zusammenarbeiten, um eine nachhaltige, positive Zukunft für Millionen zu gestalten.
Was Sie tun werden:
- Das Customer Resolution-Team ist eine hochqualifizierte zentrale Einheit innerhalb der Operations, die sich der Verwaltung und Lösung der kritischsten und komplexesten Fälle des Unternehmens widmet.
- Dieses Team fungiert als einzige Anlaufstelle für dringende regulatorische Anfragen und Beschwerden und übernimmt den gesamten Prozess vom Eingang bis zur endgültigen Antwort.
- Der aktuelle Fokus des Teams liegt darauf, skalierbare, automatisierte Prozesse zu schaffen, die die Anforderungen von Regulierungsbehörden wie BaFin in allen internationalen Märkten erfüllen.
- Durch einen datengestützten Ansatz und die Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams lösen sie nicht nur Probleme, sondern entwickeln langfristige, automatisierte Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:
- Verwaltung und Lösung von hochpriorisierten regulatorischen Anfragen und Beschwerden innerhalb der Fristen.
- Proaktive Verfolgung anderer Teams innerhalb der Operations, um komplexe Kundenprobleme zu lösen, die eine funktionsübergreifende Zusammenarbeit erfordern.
- Identifizierung von Problemen und Implementierung langfristiger Lösungen für häufig auftretende Probleme.
- Praktische Unterstützung bei der Definition detaillierter funktionaler Anforderungen für neue Prozesse und der Implementierung von Verbesserungen bestehender Prozesse.
- Überwachung von Leistungsdashboards zur Identifizierung von Trends und Schreiben von SQL-Abfragen für tiefgehende Analysen.
Was wir suchen:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder höher in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem ähnlichen Bereich.
- Vorerfahrung in einem Fintech, einer Bank oder einem Investment-/Brokerage-Unternehmen wäre vorteilhaft.
- Starke analytische Fähigkeiten, datengestützter Denkansatz, Detailorientierung sowie solide organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Starker Antrieb, Initiativen eigenständig zu verfolgen und Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen.
- Ein Teamplayer, der sich mit Kollegen abstimmt und an wirkungsvollen Ergebnissen zusammenarbeitet.
- Verständnis von SQL und Erfahrung mit N8N sind ein Bonus.
- Fließend in Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Hohe Sprachbeherrschung in einer oder mehreren der folgenden Sprachen: Italienisch, Spanisch, Deutsch.
Warum Sie sich jetzt bewerben sollten:
Unsere Kultur belohnt Eigenverantwortung, Exzellenz und hohe Energie. Wir kümmern uns tief um Ergebnisse und halten uns gegenseitig verantwortlich - wir sind hier, um zu gewinnen und eine der größten Herausforderungen, vor denen Europäer stehen - die Schließung der Rentenlücke und die Demokratisierung von Wohlstand - zu bewältigen. Wenn Sie davon begeistert sind, kontaktieren Sie uns!
Process Operations Associate - Customer Resolution Arbeitgeber: Trade Republic
Trade Republic ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur des Eigentums und der Exzellenz, während es gleichzeitig bedeutende Lösungen für die Herausforderungen im Finanzsektor entwickelt. Die Mitarbeiter profitieren von einem unterstützenden Arbeitsumfeld, das nicht nur die berufliche Weiterentwicklung vorantreibt, sondern auch die Chance bietet, an der Spitze der Fintech-Revolution zu stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Process Operations Associate - Customer Resolution erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Process Operations Associate bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Trade Republic arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Herausforderungen im Finanzsektor und wie Trade Republic diese angeht. Zeige, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und bereit bist, deinen Teil dazu beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Process Operations Associate - Customer Resolution mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unserer Mission identifizieren.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf Details!:Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und verständlich ist. Wir lieben es, wenn du dir Mühe gibst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trade Republic vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Process Operations Associate vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, insbesondere im Umgang mit regulatorischen Anfragen und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine analytischen Fähigkeiten und deine Problemlösungsansätze zeigen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Herausforderungen zu erläutern, die du in der Vergangenheit gemeistert hast, insbesondere in einem fintech- oder banknahen Umfeld.
✨Zeige Teamgeist
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um komplexe Probleme zu lösen und positive Ergebnisse zu erzielen.
✨Frage nach dem Unternehmen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Trade Republic und wie das Unternehmen seine Mission verfolgt, den Zugang zu finanziellen Systemen zu demokratisieren. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Vision des Unternehmens.
