Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein kreatives Team zur Transformation der Kundenunterstützung und Automatisierung.
- Unternehmen: Tradebyte, ein innovatives Unternehmen innerhalb der Zalando-Gruppe.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 27 Urlaubstage, Rabatte auf Mode und Beauty-Produkte.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell und Unterstützung für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion und nutze KI für echte Veränderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung multidisziplinärer Teams und Anwendung von Automatisierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
ÜBER TRADEBYTE
Bei Tradebyte arbeiten wir mit den größten Akteuren im E-Commerce – von trendsetzenden Modemarken bis hin zu großen Online-Händlern. Unser Ziel ist es, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jeder wertgeschätzt, unterstützt und ermächtigt fühlt. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und ein echtes Engagement für die Work-Life-Balance. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und stellen sicher, dass jede Stimme gehört und respektiert wird, denn Sie sind einzigartig und das ist uns wichtig.
DIE ROLLE UND DAS TEAM
Im Bereich Customer Enablement befinden wir uns auf einer ehrgeizigen Transformationsreise, um zu redesignen, wie wir unsere Kunden unterstützen und befähigen, und in ein proaktives, strategisches System überzugehen, das darauf ausgelegt ist, die Zeit bis zum Wert und die Systemeffizienz unserer Kunden zu maximieren. Unser Ziel ist es, einen Service und eine Befähigung zu schaffen, die Tradebytes Wettbewerbsvorteil werden, und die ultimative Feedbackschleife zu werden, die unser Produkt informiert.
Als Teamleiter für Enablement & Service Automation werden Sie ein multidisziplinäres Team leiten, um diese Vision zu orchestrieren. Sie berichten direkt an den Direktor für Customer Enablement. Ihre Aufgabe ist es, unsere hochrangige Customer Enablement-Strategie in die tägliche Ausführung zu übersetzen und intelligente Automatisierungs- und KI-Funktionen zu ermöglichen, um unsere Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit kontinuierlich zu steigern. Dies ist keine traditionelle Managementrolle, die den Status quo aufrechterhält. Wir suchen einen transformationalen Führer, der die Leidenschaft und das Know-how mitbringt, um die Fähigkeiten unseres Teams aktiv weiterzuentwickeln.
WAS WIR UNS WÜNSCHEN (UND WAS WIR LIEBEN)
- Teamfähigkeiten transformieren: Führen, coachen und weiterbilden unseres funktionsübergreifenden Teams von 5-8 Enablement-Spezialisten, Analysten, Produktbesitzern und KI-Spezialisten, um unsere Abläufe von einem reaktiven Setup in ein strukturiertes, automatisierungsorientiertes Modell zu verschieben.
- Den Unified Team Roadmap besitzen: Definieren, priorisieren und vorantreiben der strategischen Produkt- und KI-Roadmap für unsere Enablement-Landschaft, um sicherzustellen, dass alle Initiativen den Kundenwert maximieren.
- Unser Wissensfundament verwalten: Wissen als zuverlässige, regulierte einzige Quelle der Wahrheit etablieren, um eine konsistente Servicebereitstellung sicherzustellen und unsere Systeme auf skalierbare Selbstbedienung und Automatisierung vorzubereiten.
- Die Customer Journey gestalten: Kartieren, wie Kunden und Partner mit Customer Operations interagieren, um reibungslose Onboarding- und Unterstützungsreisen sicherzustellen.
- Vorhersagbare Leistung ermöglichen: End-to-End-Transparenz über Supportfälle und Ursachen schaffen, um die Steuerungsfähigkeiten unserer Abteilung zu verbessern.
WIR WÜRDEN UNS FREUEN, SIE ZU TREFFEN, WENN
- Transformationsorientierte Führung: Sie bringen nachweisliche Erfahrung in der Führung und Schulung multidisziplinärer Teams mit, mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in der Weiterbildung von Einzelpersonen und der Veränderung von Teamparadigmen.
- Angewandte Automatisierungserfahrung: Sie haben KI-unterstützte Selbstbedienungsfunktionen innerhalb von Betriebs- oder Produktökosystemen implementiert.
- Roadmap-Eigentum: Sie bringen das praktische Know-how mit, um hochrangige Strategien in strukturierte, umsetzbare Team-Roadmaps und tägliche Ausführungen zu übersetzen.
- SaaS- und Tooling-Vertrautheit: Sie haben ein solides Verständnis moderner Serviceumgebungen und wie man Lösungen zur Selbstbedienung für Kunden implementiert.
- Kundenorientierte Denkweise: Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, die Kundenreisen kontinuierlich zu verbessern, Servicestandards zu definieren und die Kundenerfahrung als zentrales Leitprinzip zu betrachten.
- Strukturierte Kommunikation: Sie verfügen über hervorragende Zusammenarbeit und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, um technische Ziele abteilungsübergreifend auszurichten und Fortschritte klar an die Führungsebene zu kommunizieren.
UNSER ANGEBOT
Tradebyte bietet eine Reihe von Vorteilen, hier ist eine Übersicht darüber, was Sie erwarten können. Fragen Sie Ihren Talent Acquisition Partner, um mehr über unser Angebot zu erfahren.
- Mitarbeiteraktienprogramm
- 40% Rabatt auf Mode- und Schönheitsprodukte, die von Zalando verkauft und versendet werden, 30% Rabatt auf Lounge by Zalando, Rabatte von externen Partnern
- 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr
- Hybrides Arbeitsmodell - arbeiten Sie dort, wo es für Sie innerhalb Deutschlands oder des Vereinigten Königreichs funktioniert, mit gelegentlicher Büroanwesenheit für wichtige Momente.
- Arbeiten Sie bis zu 30 Arbeitstage pro Jahr im Ausland
- 27 Tage Urlaub pro Jahr für Vollzeitmitarbeiter
- Umzugshilfe verfügbar (nach vorheriger Vereinbarung)
- Familienservices, einschließlich Beratung und Unterstützung
- Gesundheits- und Wellnessoptionen (einschließlich Wellhub, früher Gympass)
- Unterstützung und Coaching für psychische Gesundheit verfügbar
- Fördern Sie Ihre Entwicklung mit unseren Schulungsangeboten und halbjährlichen Peer-to-Peer-Überprüfungen
Team Lead, Enablement & Service Automation Arbeitgeber: Tradebyte
Tradebyte ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine wertschätzende und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem echten Engagement für die Work-Life-Balance fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des Respekts. Die Möglichkeit, in einem dynamischen Team an innovativen Datenlösungen zu arbeiten und dabei von attraktiven Vorteilen wie einem hybriden Arbeitsmodell und großzügigen Urlaubsregelungen zu profitieren, macht Tradebyte zu einem idealen Arbeitsplatz für alle, die ihre Leidenschaft für Daten und E-Commerce leben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead, Enablement & Service Automation erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Tradebyte treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Tradebyte, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Tradebyte bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Tradebyte zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead, Enablement & Service Automation mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Tradebyte im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tradebyte vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Tradebyte erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
