Senior Account Manager (all genders)

Wir sind TradeLink, die intuitivste und kollaborativste B2B SaaS-Logistikplattform. Wenn Sie bereit sind, eine bedeutende Rolle bei der Revolutionierung einer der komplexesten Branchen zu spielen, ist TradeLink der perfekte Ort, um Ihr berufliches Wachstum und Ihre Entwicklung zu beschleunigen. Wir bieten eine remote-first Kultur mit einem hohen Maß an Freiheit und Vertrauen, sodass Sie Ihre beruflichen Verantwortlichkeiten nahtlos mit Ihrem persönlichen Leben und Ihren Bedürfnissen in Einklang bringen können.

Als unser neuer Senior Account Manager (alle Geschlechter) werden Sie sich darauf konzentrieren, das volle Potenzial unserer Kundenbasis freizusetzen, indem Sie strategisch Verträge über Unternehmensnetzwerke hinweg erweitern. Sie werden eng mit unseren Customer Success Managern zusammenarbeiten und eine entscheidende Rolle bei der Erreichung von Upsell-, Cross-Sell- und Churn-Reduktionszielen spielen.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Account Management: Langfristige Beziehungen zu wichtigen Kunden in der Logistikbranche aufbauen und pflegen, wobei der Fokus darauf liegt, die Lösungen von TradeLink mit den übergeordneten organisatorischen Strukturen und Geschäftszielen unserer Kunden in Einklang zu bringen.
• Strategie: Individuelle Account-Strategien entwickeln und umsetzen, um deren Wachstumspotenzial vollständig auszuschöpfen.
• Beratung: Als vertrauenswürdiger Berater für Kunden agieren, ihre Kernprioritäten verstehen und identifizieren, wie TradeLink ihre übergreifenden Strategien im Supply Chain Management unterstützen kann.
• Expansion: Proaktiv Wachstumschancen innerhalb der Gruppenstruktur unserer Kunden aufdecken und nutzen, um zusätzliche Einnahmen zu generieren und die Kundenbeziehungen zu vertiefen.
• Vertragsverhandlung: Vertragsverlängerungen, Preisänderungen und den Verhandlungsprozess leiten, um vorteilhafte Ergebnisse für TradeLink und unsere Kunden zu sichern.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen: Kontinuierlich die Kundenzufriedenheit überwachen und mit den Customer Success-Teams zusammenarbeiten, um Strategien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Förderung der Kundenbindung umzusetzen.
• Netzwerk- und Beziehungsaufbau: Strategisch Beziehungen entwickeln und neue Kontostrukturen eröffnen, um breitere Netzwerke innerhalb der Ökosysteme unserer Kunden freizuschalten.
• Berichterstattung: Regelmäßige Einblicke und Berichte an das Management über Kundenbeziehungen, Wachstumschancen, Herausforderungen und Fortschritte in Richtung strategischer Ziele bereitstellen.
• Eventmanagement: Vollständige Verantwortung für die Organisation und Leitung von Kundenveranstaltungen übernehmen, um tiefere Engagements und Zusammenarbeit zu fördern.

Was Sie brauchen, um erfolgreich zu sein

• Relevante Erfahrung: 3+ Jahre in (Key) Account Management oder Beratung in der Supply Chain-Branche und/oder B2B SaaS.
• Upselling-Expertise: Nachweislicher Erfolg bei der Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten und deren effektiver Umsetzung.
• Verhandlungsgeschick: Ausgezeichnete Fähigkeiten im Management von Vertragsverlängerungen und komplexen Preisverhandlungen.
• Kundenorientierte Denkweise: Fokussiert auf Kundenzufriedenheit, damit sich die Kunden wertgeschätzt und unterstützt fühlen.
• Pipelines-Management: Erfolg im Management von Pipelines und Erreichung oder Übertreffung von Quartalszielen.
• Proaktiver Teamplayer: Motiviert, kooperativ und mit einer positiven Einstellung.
• Beziehungsmanagement: Außergewöhnlich im Management von Stakeholder- und Kundenbeziehungen, Vertrauen und Partnerschaften fördernd.
• Datengetriebener Ansatz: Kombination einer proaktiven Mentalität mit datengestützter Entscheidungsfindung.
• Vertrauen & Integrität: Zuverlässiger und vertrauenswürdiger Teamplayer, der mit gutem Beispiel vorangeht.
• Kommunikationsfähigkeiten: Fließend in Deutsch und Englisch, mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Fähigkeiten.

Was Sie erwartet

• Eine Schlüsselrolle beim Aufbau eines neuen SaaS-unterstützten B2B-Logistiknetzwerks, unterstützt von starken Investoren.
• Flexibles remote-first Setup, um Arbeit mit dem persönlichen Leben in Einklang zu bringen.
• Ein Gefühl der Zugehörigkeit durch Remote-Arbeit aus über 20 Städten und Ländern, mit optionalen Büros in München und Berlin sowie Unternehmensausflügen.
• Steile Lernkurve mit kontinuierlicher Entwicklung, Feedbackzyklen, einem Wachstumsbudget und erfahrenem Leadership.
• Unterstützendes, motiviertes Team, das eine inklusive und vielfältige Kultur fördert, die zu innovativen Lösungen führt.
• Eigentumsanteil über unser VSOP-Programm.

TradeLink schätzt Vielfalt und setzt sich für ein respektvolles, sicheres und inklusives Umfeld ein. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie alle Kriterien erfüllen, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben! Neugier, Leidenschaft, Lernbereitschaft, Zusammenarbeit und eine Wachstumsmentalität sind am wichtigsten.