Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kunden bei der Nutzung der TraderFox-Software.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit starker Unternehmenskultur und Teamgeist.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, Weiterbildungen und attraktive finanzielle Extras.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden beim Trading-Erfolg.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Interesse am Finanzmarkt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt Trader bei der Nutzung der TraderFox-Software. Dabei hilfst du sowohl bei technischen Fragen als auch bei allgemeinen Anliegen rund um Trading und Softwareanwendungen.
Aufgaben
- Beratung und Betreuung unserer Kunden per Video-Call, Telefon und schriftlicher Kommunikation
- Unterstützung bei Fragen zur TraderFox-Software und deren Funktionen
- Aufnahme, Analyse und Lösung von technischen Problemen
- Einordnung technischer Herausforderungen und deren Auswirkungen auf den Trading-Prozess
- Weitergabe von Feedback und Verbesserungsvorschlägen an interne Teams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Betreuung
Qualifikationen
- Freude an der Kundenkommunikation und aufgeschlossener Mensch
- Fundierte Kenntnisse und großes Interesse im Bereich Trading und Börse
- Sehr starke Kommunikationsfähigkeiten in Video-Call, Telefon und schriftlich
- Sicherer und routinierter Umgang mit Software und digitalen Tools
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Deutschkenntnisse auf C2‑Niveau sowie Englischkenntnisse auf C1‑Niveau
Benefits
- Weiterbildungsangebote im Bereich Finanzmarkt/Geldanlage
- Regelmäßige Team‑Events & starke Unternehmenskultur
- Gesundheits‑ & Mobilitätsangebote (Jobrad, ÖPNV‑Zuschuss)
- Attraktive finanzielle Benefits & weitere Extras
Customer Success Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: TraderFox
Als Arbeitgeber bietet TraderFox eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Kundenorientierung und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit modernen Office Hubs und der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten fördern wir nicht nur die berufliche Weiterbildung im Finanzmarkt, sondern auch eine starke Unternehmenskultur durch regelmäßige Team-Events. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven finanziellen Benefits sowie Gesundheits- und Mobilitätsangeboten, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TraderFox suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TraderFox im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TraderFox vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TraderFox und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
