Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination des technischen Kundendienstes und Bearbeitung von Kundenreklamationen.
- Unternehmen: Engagiertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung bis zu 70.000 EUR und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: HomeOffice nach Absprache möglich.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie aktiv die Weiterentwicklung von operativen Prozessen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Start: ab sofort
Das Angebot:
- Attraktive Vergütung in Höhe von bis zu 70.000 EUR, bei unbefristeter Festanstellung in Vollzeit (35h - Woche)
- 30 Tage Urlaub
- HomeOffice nach Absprache
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem engagiertem Team
- Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung von operativen Prozessen und Abläufen durch kurze Wege und flache Hierarchien
Ihre Aufgaben:
- Koordination und Steuerung des technischen Kundendienstes
- Erfassung, Bewertung und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Sicherstellung einer zeitnahen und wirtschaftlichen Abwicklung
- Prüfung der Reklamationsberechtigung und Ablehnung unbegründeter Forderungen
- Einleitung und Koordination von Ursachenanalysen sowie Überwachung von Korrekturmaßnahmen
- Auswertung von Reklamationen und Ableitung gezielter Verbesserungsmaßnahmen
- Koordination von Ersatzteilbedarfen sowie Planung und Steuerung von Service- und Monteureinsätzen
- Schnittstelle zwischen Kunden, Qualitätssicherung und internen Fachbereichen
- Erstellung und Pflege von Gewährleistungsrückstellungen, Kalkulationen sowie Analysen und Statistiken
- Fachliche Führung des Customer Quality Engineers
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes technisches Studium (Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Produktionstechnik) oder vergleichbare Qualifikation als Techniker / Meister
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Service oder Reklamationsmanagement; idealerweise in der Nutzfahrzeug- oder Zulieferindustrie
- Fundierte Kenntnisse in Methoden der Ursachenanalyse (8D, 5-Why, Ishikawa)
- Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen, Stücklisten und Dokumentationen
- Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit
- Durchsetzungsvermögen, Organisationsstärke und Belastbarkeit
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Trades Workforce Solutions
Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Das Team ist engagiert und fördert die Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung von Prozessen. Der Standort ist flexibel, da HomeOffice nach Absprache möglich ist.
Kontaktdaten:
Trades Workforce Solutions Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) erhalten könnten
✨Networking in der Technologietransfer-Community
Schau dich in der Technologietransfer-Szene um! Besuche Konferenzen und Workshops, die oft von Hochschulen oder Forschungsinstitutionen organisiert werden. Dort kannst du nicht nur viel lernen, sondern auch direkt mit Fachleuten ins Gespräch kommen und Kontakte knüpfen.
✨Praxisnahe Projekte und Praktika nutzen
Wenn du schon etwas Erfahrung im Bereich Technologietransfer hast, scheue dich nicht, an Projekten oder Praktika teilzunehmen, die von großen Unternehmen angeboten werden. Oft ergeben sich daraus vollzeit Stellen oder Kontakte, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Zeig dich online!
Erstelle ein Portfolio oder einen Blog, in dem du deine Gedanken und Projekte zum Thema Technologietransfer teilst. Das hilft dir, sichtbar zu werden und zeigt potenziellen Arbeitgebern, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Ansätze verfolgst.
✨Nutze unsere Plattform für die Bewerbung
Vergiss nicht, dass du dich direkt über unsere Webseite bei Trades Workforce Solutions für die Stelle als Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) bewerben kannst. Wir helfen dir dabei, deine Fähigkeiten ins Rampenlicht zu rücken und so die Aufmerksamkeit der Arbeitgeber auf dich zu ziehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:Im Bereich Technologietransfer sind spezielle technische Fähigkeiten gefragt. Achte darauf, relevante Fähigkeiten oder Softwares, die du beherrschst, in deinem Lebenslauf oder Anschreiben zu betonen. So zeigst du, dass du für die Herausforderungen in Trades Workforce Solutions bestens gewappnet bist.
Dokumentiere deine Erfolge:Wenn du an Projekten oder Studien gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten im Technologietransfer unter Beweis stellen, zögere nicht, diese zu erwähnen. Konkrete Ergebnisse oder Beiträge, die du geleistet hast, geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und helfen uns, dich besser einzuschätzen.
Zeige deine Motivation und Lernbereitschaft:Gerade in einer Vollzeitposition ist es wichtig, dass du nicht nur deine technischen Fähigkeiten zeigst, sondern auch deine Begeisterung für den Bereich. Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) bei Trades Workforce Solutions interessierst und was du dir von dieser Erfahrung erhoffst. Das kann unseren Eindruck von dir erheblich prägen.
Stelle sicher, dass alles zusammenpasst:Dein Lebenslauf, dein Anschreiben und eventuell bereitgestellte Zeugnisse oder Zertifikate sollten alle ein stimmiges Bild von dir abgeben. Achte darauf, dass sie sich gegenseitig ergänzen und in der Sprach- und Stilrichtung ähnlich sind. Das zeigt Sorgfalt und Professionalität – Eigenschaften, die uns bei Trades Workforce Solutions wichtig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trades Workforce Solutions vorbereitet
✨Technologisches Know-how demonstrieren
Im Bereich Technologietransfer ist es super wichtig, dass du deine Kenntnisse zu spezifischen Technologien und deren Anwendung aufzeigst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Praxis oder deiner Ausbildung zu nennen, wo du Technologietransferprozess erfolgreich unterstützt hast!
✨Fachliche Basis verstehen
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Technologietransfer vertraut. Wenn du über aktuelle Entwicklungen und innovative Ansätze sprechen kannst, zeigst du, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv in deiner Rolle handeln kannst.
✨Motivation für Vollzeitstelle zeigen
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird dein langfristiges Engagement & deine Motivation für die Rolle wichtig sein. Bereite dich darauf vor zu erklären, warum du in diesem spezifischen Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position bei Trades Workforce Solutions reizt.
✨Fallbeispiele bereitstellen
Typische Fragen in Interviews für Technologietransfer können fallbezogen sein. Überlege dir einige Herausforderungen, die du in deinen bisherigen Projekten hattest, und wie du diese gelöst hast. So kann das Interviewteam sehen, wie du praktische Probleme angehst und bewältigst.
