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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Fernzügen und lerne alles über Service und Sicherheit.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist einer der vielfältigsten Arbeitgeber in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 16 Freifahrten pro Jahr und ein mobiles Endgerät für Lernen und Freizeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe spannende Herausforderungen im Zugbegleitdienst.
- Gewünschte Qualifikationen: Schulabschluss und gute Englischkenntnisse sind erforderlich, sowie Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Eignungsuntersuchung im Auswahlprozess; Quereinstieg als Zugbegleiter:in möglich.
Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen. Zum 01.09.2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB Fernverkehr AG am Standort Köln. Die Berufsschule befindet sich in Köln-Zollstock.
Das erwartet dich in deiner Ausbildung:
- Du betreust und berätst unsere Kund:innen in unseren Fernzügen.
- Kenntnisse zu Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen.
- Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements an.
- Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen.
- Die Fahrscheinkontrolle und gastronomische Prozesse zählen im praktischen Teil deiner Ausbildung ebenso zu deinen Kernaufgaben.
Dein Profil:
- Du hast (bald) die Schule erfolgreich beendet und einen in Deutschland anerkannten Schulabschluss.
- Gute Fremdsprachenkenntnisse (vorzugsweise in Englisch) bringst du mit.
- Kunden- und Serviceorientierung sind dir wichtig.
- Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick.
- Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil.
- Schichtdienst und Übernachtungen in anderen Städten sind für dich eine willkommene Abwechslung.
Für diese Ausbildung erwartet dich im Rahmen des Auswahlprozesses eine Eignungsuntersuchung. Auf unserer Karriereseite erfährst du alles über die Hintergründe, den Ablauf und die ideale Vorbereitung. Du möchtest gern im Zugbegleitdienst arbeiten und verfügst bereits über eine abgeschlossene Berufsausbildung, dann ist vielleicht auch der „Quereinstieg als Zugbegleiter:in“ für dich interessant.
Benefits:
- Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das Du zum Lernen und auch privat nutzen kannst.
- Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg.
- Zuschuss bis 350 € monatlich.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im ICE 2025 (w/m/d) Arbeitgeber: Trainee.de
Kontaktperson:
Trainee.de HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im ICE 2025 (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenbetreuung zu verbessern.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte innerhalb der Branche zu knüpfen. Besuche Messen oder Veranstaltungen, die von der Deutschen Bahn oder im Verkehrssektor organisiert werden, um potenzielle Arbeitgeber persönlich kennenzulernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf die Eignungsuntersuchung vor, indem du dich über typische Tests informierst. Übe deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Zeitmanagement, da diese Fähigkeiten in der Ausbildung entscheidend sind.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Mobilität, indem du Beispiele aus deinem Leben nennst, in denen du dich an neue Situationen angepasst hast. Dies wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten für den Schichtdienst und die Übernachtungen zu positionieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im ICE 2025 (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Deutsche Bahn: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich ausführlich über die Deutsche Bahn und ihre Ausbildungsangebote informieren. Besuche die Karriereseite, um mehr über die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice zu erfahren.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Ausbildung klar darlegen. Betone deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Flexibilität und Zuverlässigkeit. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Ausbildung wichtig sind. Achte darauf, deine Sprachkenntnisse und eventuelle Praktika oder Nebenjobs im Kundenservice zu erwähnen.
Vorbereitung auf die Eignungsuntersuchung: Informiere dich über den Ablauf der Eignungsuntersuchung und bereite dich darauf vor. Überlege dir, welche Fragen dir gestellt werden könnten und wie du deine Stärken am besten präsentieren kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trainee.de vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Unternehmenswerte und die verschiedenen Bereiche, in denen sie tätig sind, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Ausbildung stark auf Kundenberatung und -betreuung fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen ruhig und professionell geblieben bist.
✨Zeige deine Flexibilität und Mobilität
Die Position erfordert Schichtdienst und gelegentliche Übernachtungen in anderen Städten. Sei bereit, dies im Interview zu thematisieren und zeige, dass du flexibel und mobil bist. Das kann ein entscheidender Vorteil sein.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Gute Fremdsprachenkenntnisse sind wichtig für diese Ausbildung. Bereite dich darauf vor, deine Englischkenntnisse im Interview zu demonstrieren. Vielleicht kannst du auch einige Sätze auf Englisch formulieren, um dein Engagement zu zeigen.
