Ausbildung Immobilienkauffrau:mann Schwerpunkt Kundenservice Essen

Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia mehr als 568.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 71.500 verwaltete Wohnungen. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kundenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieter:innen in den Mittelpunkt. Ihnen ein bezahlbares, attraktives und lebenswertes Zuhause zu bieten, bildet die Voraussetzung für eine erfolgreiche Unternehmensentwicklung. Daher investiert Vonovia nachhaltig in Instandhaltung, Modernisierung und den seniorenfreundlichen Umbau der Gebäude. Zudem baut das Unternehmen zunehmend neue Wohnungen durch Nachverdichtung und Aufstockung. Seit 2013 ist das in Bochum ansässige Unternehmen börsennotiert. Im September 2015 wurde die Aktie in den DAX 30 (heute DAX 40) aufgenommen. Vonovia beschäftigt rund 16.000 Mitarbeiter:innen.

Zum Ausbildungsstart 2025 suchen wir für unseren Standort Essen motivierte Auszubildende für den Beruf Ausbildung Immobilienkauffrau:mann Schwerpunkt Kundenservice Essen.

„Während meiner Ausbildung im Kundenservice habe ich alles mitbekommen, was Mieter:innen bewegt. Dabei habe ich gelernt, auch in stressigen Situationen cool und kundenorientiert zu bleiben.“ - Anna, Auszubildende Immobilienkauffrau

Das machst du in der Praxis:

• Als Kundenbetreuer:in verfügst du über das Verständnis, auch bei anspruchsvollen Situationen unseren Mieter:innen unterstützend zur Seite zu stehen.
• Du betrachtest dich als vertrauenswürdige Kontaktperson und Problemlöser:in, sei es bei telefonischen oder schriftlichen Anfragen.
• Im Verlauf der Ausbildung wirst du mit der Erstellung von relevanten Dokumenten wie Mietverträgen, Nebenkostenabrechnungen und anderen immobilienwirtschaftlichen Unterlagen vertraut gemacht.
• Um einen bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten, arbeitest du eng mit unseren Kolleg:innen in den Wohnungsbeständen und unserer hauseigenen Handwerkerorganisation zusammen.
• Im Außendiensteinsatz übernimmst du Aufgaben wie die Planung von Wohnungsbesichtigungen, Durchführung von Vor- und Endabnahmen sowie die Erstellung von Exposés.

Deine Berufsschule ist das Europäische Bildungszentrum der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft in Bochum - hier verknüpfst du dein erworbenes praktisches Wissen mit der Theorie.

Du bist kommunikativ, die Bedürfnisse Anderer liegen dir am Herzen und du hast Lust, die Welt der Immobilien kennenzulernen? Du übernimmst gerne Verantwortung und möchtest die Zukunft des Wohnens mitgestalten? Dann setze doch beruflich ein Zeichen und werde Teil unserer Mission, Menschen langfristig ein Zuhause zu geben.

Das bist du:

• Du hast mindestens ein gutes (Fach-)Abitur.
• Du bist empathisch und hast ein offenes Ohr für die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kund:innen.
• Du bist geduldig, um auf die unterschiedlichen Emotionen und Stimmungen unserer Kund:innen professionell einzugehen.
• Eine klare, freundliche und verständliche Kommunikation ist für dich selbstverständlich.
• Mit Eigeninitiative und Engagement gestaltest du aktiv deine Ausbildung.
• Dir kontinuierlich neues Wissen anzueignen und dich selbst weiterzuentwickeln, bereitet dir Freude.
• Und zu guter Letzt: hast du Spaß an der Arbeit im Team :)

Einsatzorte während der Ausbildung:

• Den Großteil deiner Ausbildung verbringst du im Kundenservice Essen (Frohnhauser Str. 42).
• Dein 3-monatiger Einsatz im Außendienst findet (wohnortnah) in Bochum, Essen, Gelsenkirchen oder Duisburg statt.
• Darüber hinaus kannst du 3 Monate in einer voll ausgestatteten Azubi-Wohnung z.B. in Berlin, Dresden oder München verbringen.

Darauf kannst du dich freuen:

• Attraktive Ausbildungsvergütung sowie eine hohe Übernahmequote: 1.395€ im 1. Ausbildungsjahr, 1.555€ im 2. Ausbildungsjahr, 1.685€ im 3. Ausbildungsjahr.
• 29 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester sind natürlich frei. Auch zum Lernen stehen dir jedes Jahr Sonderurlaubstage zu.
• Viele Feedbackgespräche und ein umfangreiches Schulungs-Konzept für dich.
• Regelmäßige Einsatzwechsel, bundesweite Einsätze auf Wunsch möglich und Teilnahme an Azubiprojekten - die Ausbildung bei uns wird nie langweilig.
• Umfangreiches Onboarding und eine Patin oder ein Pate aus einem höheren Ausbildungsjahr - So bist du bestens vorbereitet für alles, was kommt!

Das Team:

• Erfahrene und engagierte Ausbilder:innen und eine motivierende Arbeitsatmosphäre mit tollem Teamgeist.
• Monetäre Benefits: attraktive Ausbildungsvergütung, Prämien von insgesamt bis zu 2.500€ bei erfolgreicher Zwischen- & Abschlussprüfung, betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Teilnahme am Mitarbeiter-Aktienprogramm.
• Vor Ort hast du kostenlosen Zugang zu verschiedensten Kaffeespezialitäten, Wasser und frischem Obst.
• Hochwertige Arbeitsausstattung, Gleitzeit & mobiles Arbeiten möglich, Fitness- und Gesundheitskooperationen und Team-Events.

Nach der Ausbildung warten viele interessante Weiterbildungsmöglichkeiten auf dich (z.B. Immobilienfachwirt:in / -betriebswirt:in)!