Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein erstklassiges Kundenerlebnis und bearbeite Reklamationen im ERP-System.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit moderner und kooperativer Arbeitskultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und spannende Firmenevents.
- Weitere Informationen: Viel Raum für Eigenverantwortung und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Albstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service.
Als zentraler Teil unseres Customer-Service-Teams gestalten Sie aktiv ein erstklassiges Kundenerlebnis und tragen maßgeblich dazu bei, unsere Service- & Supportprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Das erwartet Sie:
- Sie erfassen und bearbeiten Reklamationsvorgänge und Warenrücksendungen von Kunden und Händlern im ERP-System.
- Sie wenden die gültigen Arbeitsstandards und Arbeitsanweisungen für den Kundendienst sicher an.
- Zudem sind Sie für die Bearbeitung von Rücksendungen in Kundenportalen sowie die Support- und Serviceanfragen für unsere Effeff Produkte zuständig.
- Sie übernehmen die interne und externe Koordination von technischen Lösungen und Lieferterminen für Ersatzlösungen, Reparaturen und Umbauten nach Anleitung.
- Die Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgängen liegt ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich.
- Die professionelle und souveräne Kommunikation mit unseren Kunden und Händlern, auch in englischer Sprache, steht im Mittelpunkt Ihrer Arbeit.
So überzeugen Sie uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen.
- Sie besitzen idealerweise Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems.
- ERP-Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft Dynamics AX, sind von Vorteil.
- Sie verfügen über eine hohe soziale Kompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch in Englisch.
- Ihre hohe Service- und Kundenorientierung mit dem Anspruch, den Kunden immer die beste Leistung zu bieten, zeichnet Sie aus.
Das bieten wir Ihnen:
- Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Raum für Eigenverantwortung.
- Eine moderne und kooperative Arbeitskultur sowie ein motiviertes Team.
- Ein international ausgerichtetes Unternehmen, das vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
- Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (Metall- und Elektroindustrie) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und betriebliche Altersvorsorge.
- Zusätzliche Benefits wie eine firmeneigene Kantine, Job-Rad, spannende Firmenevents und mehr.
Bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den „Bewerben-Button“.
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Traka (Assa Abloy)
SKIDATA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen im Bereich Zugangssysteme bietet und seinen Mitarbeitern ein flexibles hybrides Arbeitsmodell sowie zahlreiche Vorteile wie Essenszuschüsse, ein Jobrad-Leasing-Programm und zusätzliche Urlaubstage bietet. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung in einem internationalen Team, was Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und an spannenden Projekten zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei ASSA ABLOY arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von ASSA ABLOY. Zeige, dass du die Kundenorientierung verstehst und bereit bist, einen erstklassigen Service zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine sozialen Kompetenzen und Kommunikationsfähigkeiten hervorzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst und dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich online!:Nutze den 'Bewerben-Button' auf unserer Website, um deine Bewerbung einzureichen. So stellst du sicher, dass alles sicher und schnell bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Traka (Assa Abloy) vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über ASSA ABLOY und deren Produkte zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Werte und über die neuesten Entwicklungen im Unternehmen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Stelle zu erläutern, wie z.B. den Umgang mit Reklamationen oder die Nutzung von ERP-Systemen.
✨Praktiziere deine Englischkenntnisse
Da die Kommunikation auch in Englisch stattfinden kann, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe typische Gesprächssituationen, die im Kundenservice auftreten können, um sicher und souverän antworten zu können.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Teamkultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu Entwicklungsmöglichkeiten sind immer gut!
